收到邮件说商品安全问题，链接被下架了，加拿大站点

Meu · 发表于 2022-9-22 11:47:13

收到一封邮件说产品因安全问题而listing被删了，且邮件没说提供什么文件，不是儿童类目，也不是带电的产品，是木质产品，有朋友知道什么意思且知道解决方案吗？

兰精灵 · 发表于 2022-9-22 11:57:24

建议再确认下，是完全禁止在亚马逊出售，还是需要有相关资质，可以尝试电话沟通把自己的诉求说清楚要求亚马逊给个解决方案。

Luckysu · 发表于 2022-9-22 13:39:11

是被买家投诉还是什么？如果是因为买家投诉的话，有可能是买家在使用过程中有安全问题。如果邮件里没有说到需要证书的话，看看直接写POA可不可以，具体还是要分析下产品。

阿维 · 发表于 2022-9-22 13:45:51

先联系一下客户，确认具体是什么问题，再进行操作

大大的太阳 · 发表于 2022-9-22 14:19:23

可以处理的

Naive. · 发表于 2022-9-22 15:13:29

看下具体邮件内容，安全性问题是不是类目不在销售产品类还是其他原因

阿拉小刺 · 发表于 2022-9-22 16:08:30

完整邮件需要看下

Meu · 发表于 2022-9-22 16:15:30

Luckysu 发表于 2022-9-22 13:39
是被买家投诉还是什么？如果是因为买家投诉的话，有可能是买家在使用过程中有安全问题。如果邮件里没有说到 ...

加一下你麻烦提供一下

Meu · 发表于 2022-9-22 16:15:40

兰精灵发表于 2022-9-22 11:57
建议再确认下，是完全禁止在亚马逊出售，还是需要有相关资质，可以尝试电话沟通把自己的诉求说清楚要求亚 ...

加一下你麻烦提供一下

Meu · 发表于 2022-9-22 16:15:52

欢喜老中医发表于 2022-9-22 14:47
产品安全性，看邮件需要提供资料，在准备需要的poa
是好处理的

加一下你麻烦提供一下

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