购物车突然没了，怎么办？

Moster · 发表于 2022-8-9 16:22:11

上周多了一条店铺差评，导致订单缺陷率超过了1%，联系客户，客户也没有回复，亚马逊也不给删除。这周多了一个AZ，但是还没有算到订单缺陷里，可是早上突然发现购物车没了，怎么办？😭😭
开了case问客服是什么原因，客服说是因为报价问题，可是我没有修改过价格啊😭😭😭

兰精灵 · 发表于 2022-8-9 16:34:48

可以调整下价格试试。之前有碰到价格过高没有购物车，但是价格调下来之后购物车就回来了。

whh7473 · 发表于 2022-8-10 08:29:08

如果是自发货，库存高一点，出单的发货及时点，价格调低一点。账户活跃绩效干净，购物车就很快又回来了。

Moster · 发表于 2022-8-10 13:39:55

兰精灵发表于 2022-8-9 16:34
可以调整下价格试试。之前有碰到价格过高没有购物车，但是价格调下来之后购物车就回来了。

昨天已经调整过了，还是没有
是不是要每个listing都调整才会好

Moster · 发表于 2022-8-10 13:41:29

whh7473 发表于 2022-8-10 08:29
如果是自发货，库存高一点，出单的发货及时点，价格调低一点。账户活跃绩效干净，购物车就很快又回来了。

库存都设置了300，现在也没有单了，价格也调了

Moster · 发表于 2022-8-10 13:42:57

超级6-JJ 发表于 2022-8-10 08:58
购物车没有了是因为订单缺陷率过高的问题导致的，没有什么办法能解决的只能靠多出单降低缺陷率或者60天后 ...

我有问过同事，可能因为之前一直是0，突然出现一个差评，就被抓取到了，购物车就被停了

Moster · 发表于 2022-8-10 13:53:57

今天重新找客服调查过，显示的是因为订单缺陷率过高所以购物车被停了

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