欧洲站-突然没有购物车了！！

caoyu · 发表于 2022-7-26 20:10:12

25号早上起来，突然发现整个店铺都没有购物车了。这是什么情况？？
只有德国站是这样的，其他正常。
绩效是好的。没有问题。
但是在21日时候，收到一个买家商品真实性投诉。
是因为他影响的吗？
求大佬帮忙！

我也不知道啊 · 发表于 2022-7-27 09:46:57

可以先开个case问一下，一般没有购物车的原因：
1.被亚马逊买家举报或投诉
若卖家被亚马逊卖家投诉或举报产品问题，导致退换货率高，差评增多，这些也会成为亚马逊重点调查的对象，很有可能会临时性限制购物车功能。
2.价格调整不合理
3.随意更改listing信息
亚马逊的listing随意更改，会直接影响整个listing的排名和权重，比如，合并listing或拆分变体，变更listing类目，都是导致购物车消失不见，被其他卖家抢走的重要因素。
4.差评多导致listing表现差
卖家收到差评，影响到listing的评分，导致listing表现差，都有可能使得购物车丢失。
5.最近有做秒杀

兰精灵 · 发表于 2022-7-27 10:30:08

可以调整下价格试试。之前有碰到价格过高没有购物车，但是价格调下来之后购物车就回来了。也可以发个case到亚马逊团队。

caoyu · 发表于 2022-7-27 10:37:39

超级6-薇薇发表于 2022-7-27 08:38
一：没有购物车的原因
1.被亚马逊卖家投诉举报或者差评这些会成为亚马逊重点调查对象，很有可能会临时限 ...

都没有，只有你说的被投诉了一个

caoyu · 发表于 2022-7-27 10:40:36

兰精灵发表于 2022-7-27 10:30
可以调整下价格试试。之前有碰到价格过高没有购物车，但是价格调下来之后购物车就回来了。也可以发个case到 ...

价格砍半，都没有购物车了，而且是整个店铺所有的产品都没有

caoyu · 发表于 2022-7-27 10:41:37

我也不知道啊发表于 2022-7-27 09:46
可以先开个case问一下，一般没有购物车的原因：
1.被亚马逊买家举报或投诉
若卖家被亚马逊卖家投诉或举报 ...

客服没什么用，他们啥也不懂，
目前只有21日收到个买家商品真实性投诉
但是我是25日，购物车丢失的

ZZKJ6699 · 发表于 2022-7-27 10:43:20

要去看下账户状况页面，任何绩效问题都会导致购物车没有

vn666 · 发表于 2022-8-23 11:36:39

遇到跟你一样的情况，也是来了AZ整个店铺的链接都没有了购物车，客服也什么都不懂，请问您的购物车现在回来了吗

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