销售额被全部预留，一直不回款。

东郭先生

请教各位，我的账号注册了差不多1年了，4月底重新激活后才开始运营，到现在一直在正常销售每天都有销售额（FBA），但4个结算周期都没有一分钱回款，销售额被全部预留，我曾经收到一封邮件说需要提供资料验证账户，但邮件中给的链接打开后就报错，开case问客服，客服说账号正常，已经通过验证而且不需要再次验证。  但一直不回款是什么原因呢， 有没有大神遇到过此类问题，求回复。

创蓝官方82

亚马逊每十四天结款一次，本周期预留的金额是为了防止有退款或者扣除广告费月租费等费用造成的账户余额不足。因此亚马逊可能会预留40%-60%的款项作为预留款项。预留金额将会在下一个结款周期结算，同时在下一个周期的销售款也会被预留一部分，等到下个周期才会结算。因此亚马逊的回款速度很慢！咱先别着急哈~

东郭先生

kuaj8888 发表于 2022-6-25 16:40
一直被预留要么账户存在问题，要么销售额不多。

我开了多个case，包括英文case，有的回复说账户没有任何问题，也有case说账户绩效有点问题，不知道怎么回事。我翻看了历史邮件，其中有一个<compliance-verification@amazon.com>发过来的邮件，说需要提供账户验证信息，否者资金会被预留，但是邮件里的链接打开需要输入注册邮箱，填写后又不能提交，现在很苦恼，不知道到底哪里出了问题。
账户已经4个周期没有回款了。差不多2个月了

东郭先生

创蓝官方82 发表于 2022-6-25 10:25
亚马逊每十四天结款一次，本周期预留的金额是为了防止有退款或者扣除广告费月租费等费用造成的账户余额不足 ...

全部被预留了， 是不是不正常。

东郭先生

注册邮箱中有<compliance-verification@amazon.com>发来的一封邮件，[Important] – Additional Documentation Required
说要求打开链接提交注册资料用于验证账户。但输入邮箱后又无法提交。
求有经验的大佬支招，到底是账户问题，还是其他问题。