在跨境电商亚马逊这一块，不管新手还是小白，真的很容易踩坑，一旦没调整过来，就是大量的金钱损失和时间损失。 1. 排在第一的大坑应该就是供应商了，因为亚马逊的侧重点比较偏向于单品的销量，但是如果一个链接辛辛苦苦做成了爆款，投入了很多人力物力，但是供应商可以会出现没法供货，无法保证质量等等的问题，一旦产品断货，那你的排名就会一去不复返了;而一旦尺码颜色包装一点轻微的改变，估计你的投诉和退货已经满天飞了，而你还要支付亚马孙的平台费，赔钱肯定妥妥的。 2. 第二应该就是侵权了，国外的版权意思非常强烈，在上架一款产品之前一定要调查是否有侵权行为（专利、图片、商标、图案等等），只要被投诉，意味着你需要需要花费大量的时间去解决。而且如果投诉一旦成立，有可能会被关闭账号。 3. 发货期限后台一般是下单时起48小时内（当地时间），一定要保证在发货期限内发货，并及时上传跟踪号，否则容易影响店铺绩效。对于不能及时发货产品要及时更新库存或下架处理。 4. 无论是售前还是售后邮件，都需要在24小时内回复。一来可以提高顾客的满意度，二来可以有效避免顾客留差评。要知道顾客即使没有下单也是可以留评价的。 5. 不管是质量问题还是物流问题，请简单粗暴地选择直接退款而不是给买家重发。如果是质量问题，直接退款可以避免顾客再次收到不良品。如果是物流原因，也可避免再次丢包或运输破损等问题，避免二度惹怒顾客，导致其开A—Z。一旦买家提供的退货追踪码更新信息之后，为了避免忘记退款，建议马上给买家退款。 6. 不要以重发或退款为条件让顾客修改差评，这会让顾客误认为你在威胁。最好的办法是询问顾客留差评原因，然后分析是否符合亚马逊移除规则。符合亚马逊移除规则就可直接向亚马逊寻求帮助移除差评。但无论可不可以移除，我们都要为顾客解决问题，不符合移除规则的，在及时帮助顾客解决问题后，可委婉地询问顾可是否满意售后，是否可以愿意改成五星好评。 7. 一定要知道80%off和8折的区别。80%是2折，20%才是8折。 8. 跟卖是亚马逊非常有特色的一个功能，为了防止被人跟卖，最好注册品牌，拥有品牌之后可以省下购买UPC的费用，最主要还能预防跟卖。 不管是新手小白还是老司机卖家，在运营过程中一定要避免这些低级错误。细心对待每一个操作，理解亚马逊的每一个规则，了解买家的文化差异等。 | 
发表于 2022-6-7 09:49:35
收藏
淘帖
提升卡
千斤顶
