亚马逊误判刷单，链接被下架怎么办？

GUWEI · 发表于 2022-3-30 10:45:35

   昨天我的账号收到了邮件，说我刷单了，但是我的链接是干干净净的，没刷过单也没做过站外，就这样被亚马逊发邮件并且把我的链接下架了，问了客服找不到原因，请问该怎么处理和申诉啊?求各位给点建议，谢谢！

邮件内容如下：
你好,

我们相信，你可能已经为客户对你的产品写评论提供了一些补偿。因此，我们已经删除了某些清单，您可以在卖方中心的帐户健康页面上找到这些清单。

我为什么会收到这条信息?
为撰写评论的客户提供任何形式的补偿都违反了我们的客户评论政策。此违规行为将对您的帐户健康产生负面影响;而且，如果不加以处理，可能会导致账户被注销。卖方不允许操纵客户的评论或评级。亚马逊政策禁止以下活动:
——向第三方提供经济奖励、折扣、免费产品或其他补偿，以换取对其产品或竞争对手产品的评论。这包括使用销售客户评论、网站或社交媒体群组的服务。
——在买家写完评论后提供退款或报销，其中包括通过非亚马逊支付方式进行的报销。这可以通过亚马逊上的买方-卖方信息，或直接联系客户，或使用第三方服务、网站或社交媒体组来完成。
——使用第三方服务，提供与评论相关的免费或打折产品。例如，一个评论俱乐部要求客户注册他们在亚马逊的公开资料，这样卖家就可以监控他们的评论。

亚马逊努力保持客户的信任，并提供最好的购物体验。当我们发现任何操纵客户评论的企图时，我们会进行调查并采取行动。

我如何解决这个问题?
提交一份行动计划，说明你是如何违反我们的政策的，以及你将采取什么行动来补救这种情况。行动计划如要获得接受，必须包括下列所有资料:
详细描述所有被亚马逊客户评论政策禁止的发布或获取客户评论的方法。
联系信息，如姓名，电子邮件地址，和网站，任何第三方，您参与获得禁止评论或操纵评论。
——您或第三方用于发布禁止评论的任何客户账户的识别信息。
列出你获得的所有被禁止的评论。请提供不活跃和活跃的评论id或这些评论的评论链接。
——来自任何第三方的电子邮件或收据等证明你使用了他们的服务的文件。
一份详细的计划，说明你将如何防止在将来操纵客户评论。

收集了上述要求的信息后，请访问帐户运行状况页面，并按照策略警告旁边的“下一步”列中的指导提交行动计划
如果我不提交一份有效的行动计划，会发生什么?
如果您没有提交有效的POA，您的列表将继续被禁用，并且该违规行为将继续影响您的帐户运行状况评级(自其发布到您的帐户之日起180天内)。

是否收到错误的政策警告?
如果您认为出现了错误，请按照“帐户运行状况”页上策略警告旁边的“下一步”一栏中的指导意见提交解释。您的解释应包括证明您的帐户没有违反我们的客户评论政策的证据。

我们是来帮忙的。
如果您对此操作有任何疑问，请按照您的帐户运行状况页面顶部的条幅说明联系我们
“帐户运行状况”页面显示您的帐户相对于在Amazon上销售所需的性能指标和策略的执行情况。要查看您的帐户性能，请在iOS或Android设备上的Amazon Seller应用程序的主屏幕上选择“帐户运行状况”，或在Seller Central中进入“帐户运行状况”页面: