被投诉产品真伪性，可以删除listing吗？

luckyLuke · 发表于 2022-3-20 10:47:48

一个listing 被买家投诉说是假冒产品，这个listing 剩下的产品不多了，我不想折腾了。可以通过移除这个listing 的库存删除 lisiting 的方式来解决这个问题吗？目前已经被亚马逊发了一个黄色的警告在绩效里。

兰精灵 · 发表于 2022-3-20 11:27:15

可以申诉，用证据证明你的产品不是假货（品牌方的商标证书，品牌授权书，最好用亚马逊的模板，品牌方的营业执照，或者采购单，采购合同收据，送货单，带有产品的工厂图，发票）现在采取的措施，让员工学习亚马逊知识和政策等等，可以解决

安安Ann · 发表于 2022-3-20 15:41:07

假冒产品投诉需要及时申诉，否则店铺会有被关的风险，这个产品有fp和品牌吗？需要提交申诉材料不能直接删listing就算了哦

UU跨境 · 发表于 2022-3-20 19:19:53

这个得抓紧处理，超过时间说明不了会封店，可以帮申诉

whh7473 · 发表于 2022-3-21 08:40:43

亚马逊也非常喜欢秋后算账。做的都懂。

张大头哦 · 发表于 2022-3-21 09:05:47

如果产品不准备卖了，是可以直接下架移除的！这样也是没有风险的，不过这种情况，也是可以通过申诉消除绩效的，这样做安全一点！！

紫菜@yamaxu2010 · 发表于 2022-3-21 09:18:40

现在是小问题，但是如果不处理后期难保亚马逊不秋后算帐，那时候损失就大了哈。可以问下同行，确实是不少卖家店铺被封是因为之前店铺链接出现小问题没有处理造成的，一封店铺里的冻结资金不申诉成功的话一分也拿不出来了。特别是有些申诉费用和冻结资金差不多的就两难了，只能等着亚马逊割韭菜了

ABAO123 · 发表于 2022-3-21 09:33:13

之前接手一个同事的店，也是被买家投诉是假货，买家真实性投诉，然后亚马逊就开始账户审核，然后就停用风险，最后就挂了。。。。
找服务商申诉也申诉不了。。

宇晴@yamaxu2021 · 发表于 2022-3-21 09:34:08

不管产品还有多少，建议还是要先把问题解决掉，避免留有后患，给店铺造成影响。要从多个方面长远考虑，选择对店铺损失最小的方案

小鹿姐姐 · 发表于 2022-3-21 09:38:29

可以申诉，有需要可以试试