|
收到关于信用卡拒付索赔的,一般有以下两种处理方法:
1、 立即发起退款
2、 通过亚马逊向信用卡公司反映卖家的情况注意:买家必须在收到邮件的七个日历日内做出回应,否则亚马逊可能会从卖家账户中扣除交易金额。另外卖家还需在请求中制定的时间期限内回复任何其他信息要求。
具体操作如下:
1、 点击“绩效”——“信用卡拒付索赔”
2、 点击“反映卖家的情况
3、 参阅“审查信用卡拒付和订单详情”
4、 填写“反映卖家的情况”
A. 卖家的意见只有亚马逊调查员能看见,买家是看不到的
B. 提供配送日期、配送方式以及跟踪信息
C. 回复邮件时将卖家和买家的往来信件一同附上
D. 卖家在首次回复是建议尽可能的提供更多的信息
5、 点击“继续”
之后亚马逊的调查员会根据卖家提供的证据创建申诉书,并以卖家的名义将文件提交到发卡行,最长可能需要90天时间
|
|