最近频繁有顾客反馈订单未接收到的问题

运营stu · 发表于 2022-2-16 09:00:57

就最近收到的消息基本都是反馈订单过去一两周都没有接收到，可是我们卖家又没办法了解订单派送的情况

开case也没用，就让你告诉顾客直接找前台客服
也只能回复顾客让他们直接找亚马逊前台客服了

这是啥情况？大家最近又遇到吗？我美国站和英国站都有收到

啊king · 发表于 2022-2-16 09:55:18

可能最近美国暴风雪的原因吧

兰精灵 · 发表于 2022-2-16 10:22:17

FBA的话让他直接联系亚马逊，如果是自发货，先和物流公司核实一下，如果确实已经被签收，多半是被邻居或者家人签收了