买家发起A-Z被判定卖家退款后一周订单缺陷率莫名其妙清0了

鳗鱼饭 · 发表于 2022-2-1 20:35:24

前几天发帖说墨西哥商城唯一的一个订单因为物流的问题被买家申请退款了，同意退款后三四天买家又发起了A-Z，亚马逊直接邮件通知我判定卖家退款并计入订单缺陷率。因为是唯一的一个订单所以订单缺陷率是100% 后台显示可能会被封号。我当天申诉了邮件回复我维持原来的结果，再次申诉后还是没通过，这又过了三四天没管它，今天打开后台看了一下账户状况里面的订单缺陷率清0了封号警告也消失了，只是亚马逊商城交易保障索赔里面还是有记录的。什么情况啊？

陌上花开 · 发表于 2022-2-2 10:44:53

过了时间，记录被消除了吧。

鳗鱼饭 · 发表于 2022-2-2 15:48:52

陌上花开发表于 2022-2-2 10:44
过了时间，记录被消除了吧。

才一周左右，不是要60天才会消除吗

陌上花开 · 发表于 2022-2-2 16:27:14

鳗鱼饭发表于 2022-2-2 15:48
才一周左右，不是要60天才会消除吗

是根据客户下单的时间，account health里可以看具体每个指标的时间段，

买家发起A-Z被判定卖家退款后一周 订单缺陷率莫名其妙清0了

买家发起A-Z被判定卖家退款后一周订单缺陷率莫名其妙清0了