#求助各位大佬#

xiaoxiaoze

整个事情来龙去脉：早段时间自发货，出了几单，碰上早段时间DHL仓库爆仓，导致有一个买家到达派送时间，货已经到美国了。和买家沟通，买家还是申请索赔。直接返款给买家。后面买家也收到货了，钱也赔给他了。后面又碰到一个黑鬼，DHL显示签收了，他说没有收到。脸书也沟通过，但是后面确认收到货之后就直接把我拉黑。申请索赔。现在又投诉我说欺诈。我提交了DHL面单及派送签收的文件。昨天亚马逊判了他赢。退款给他了。给我留了一个申诉的入口。今天早上突然来邮件说我账号被关闭了。如下图。就想问问大佬吗现在这个要这么救？能不能和买家沟通要他取消投诉？

蓝图设计

最好的方法应该就是和买家沟通 让他撤诉了吧

whh7473

真为咱们卖家们感到气愤。啥人都有，卖家不易。