怎么样的atz才不计入到ODR里面

qcy495348772

怎么样的atz才不计入到ODR里面？被计入的atz会在ODR保留多久？

郭国果过

从1月19日开始，已经关闭的索赔(Resolved Claims)不会被计成卖家的订单缺陷率中,亚马逊会逐渐删除这些索赔记录。
在已关闭的索赔申请中，被拒绝的索赔，包含由买家发起或撤回的被拒绝索赔申请，将都不计入到卖家的订单缺陷率。

Kevin_Du

郭国果过 发表于 2016-3-3 11:47
从1月19日开始，已经关闭的索赔(Resolved Claims)不会被计成卖家的订单缺陷率中,亚马逊会逐渐删除这些索赔 ...

qcy495348772

郭国果过 发表于 2016-3-3 11:47
从1月19日开始，已经关闭的索赔(Resolved Claims)不会被计成卖家的订单缺陷率中,亚马逊会逐渐删除这些索赔 ...

问过客服了，claim withdraw和claim closed状态的不计入ODR中

魔羯座先森

qcy495348772 发表于 2016-3-3 12:18
问过客服了，claim withdraw和claim closed状态的不计入ODR中

要看什么情况了。客户撤销的那种不算。关闭是看亚马逊站不站在你那边的。因为你强制赔款而关闭的，A-Z还算算你的

魔羯座先森

2楼是正确的                 

Edchoi78

魔羯座先森 发表于 2016-3-3 13:55
要看什么情况了。客户撤销的那种不算。关闭是看亚马逊站不站在你那边的。因为你强制赔款而关闭的，A-Z还 ...

强制赔款关闭的，后来客户要求关闭的，算ODR吗

魔羯座先森

Edchoi78 发表于 2017-5-18 21:10
强制赔款关闭的，后来客户要求关闭的，算ODR吗

算进去了就是算进去了，后面要求也无用。现在A-Z处理时间只有3天，除非这3天就能搞定。

猪猪侠

申请的时候，直接退款的也不算买家的绩效