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QA 的核心是问答，有人提问还必须有人回答才会直接显示出来。根据其影响程度而确定，如果是已经购买过的卖家，可以尝试通过名字找到订单号联系买家。如果负面的问题已经有人回答了，即可以用卖家身份做出回应，同时可以找粉丝做更优质的QA，对该问题或者回答进行辩解。制造出更多的A，让人不再在意此负面信息。
如何做好QA？
一、增加数量
QA 数量的增加，AQ 代表的是商品的关注度和活跃程度，所有客户需要了解的问题都在此会提到，越多的问答提供更为详细的信息，可以最大化减少客户顾虑。
二、制造话题
QA 是卖家和客户之间很好的一种互动方式，你可以营造一些话题让客户来帮你回答，活跃
你的店铺。你甚至可以在 QA 上谈天论地，带动客户之间的交流。
三、投票
上面说到亚马逊会将最有帮助的问题置顶，所以投票需要注意的是，无论是投的什么票，亚马逊会将票数多的置顶
如果你出现负面信息，不要急着点反对票，这样会使更多的 QA 数量，达到将负面信息覆盖的效果。
如何应用？
1、问题
客户提出的问题都是客户真实的顾虑，我们可以在卖点和描述重点突出这些地方，展示我们商品的优势
2、回答
客户的回答就像 review 一样，都是对商品的反馈，是商品的优点和缺点，通过这些回答可以对商品进行相应的改进，规避收到这些问题的负面回答和review
3、同行
查看同行的 QA，我们可以知道客户喜欢讨论的话题，同样可以知道客户的顾虑，从而加强
我们对客户的需求了解。我们也可以清楚同行商品的优缺点，做到知己知彼
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11 蓝宝石
发表于 2021-7-14 14:24:53
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千斤顶
楼主
:)
