关于被投诉二手货，进行申诉的发票问题

biubiuc · 发表于 2021-7-10 15:50:05

链接被投诉二手产品，暂时没有被下架，想先准备好发票，有几个问题想请教各位。

1.产品数量要写多少。亚马逊要求是过去365天的销量加上库存的数量，如果是的话，那数量得几万，金额也巨大，即使是3%的税也交不起。这里写某一票的发货数量（大概2500个），是否合理？

2.品名栏上除了写产品名外，要写ASIN还是SKU还是ASIN和SKU一起写？是写父体的ASIN还是子体的ASIN？是全部子体的ASIN都要写还是写部分子体的ASIN（如果是写部分子体，又不知道哪个子体会被投诉）？如果全部的子体ASIN都要写，那有十几个子体一张发票写不上怎么办？

谢谢！

红树林跨境 · 发表于 2021-7-10 16:09:55

加我，发你具体资料

熊熊113 · 发表于 2021-7-10 16:19:26

给你发个模板，你看看是不是这种

兰精灵 · 发表于 2021-7-10 16:34:28

申诉开头：开篇明义，先诚恳认错。（这个非常关键，很多卖家容易忽略上来直接就解释原因和以后会采取的措施了。对于亚马逊的警告，我们先要做到承认错误，担当责任。

导致产品遭到投诉的根本原因：

通过排查所有买家往来邮件、差评、退货原因、A-Z索赔等内容之后，我确定了我们产品遭到二手投诉的原因是包装问题以及质检的问题造成的。

2. 包装方面：产品比较小，但是我们之前的外包装过于大，导致产品在运输过程中碰到了很多的摩擦，导致产品出现了一些瑕疵和裂痕，导致买家认为这个是二手产品。

3.质检方面：我们在发往FBA仓库之前，没有对产品做出足够的质检

biubiuc · 发表于 2021-7-10 20:59:16

交流交流发表于 2021-7-10 20:51
那个ASIN 下架，你就根据那个ASIN 去开发票，数量大于或等于入库数量

但是我是想先备着发票，子asin太多了，我不可能每张都开

biubiuc · 发表于 2021-7-10 21:29:33

chuanglan616 发表于 2021-7-10 16:16
可以解决发票问题，需要联系

能开抬头是个人的不？纳税人识别号怎么写呢

biubiuc · 发表于 2021-7-10 21:31:10

交流交流发表于 2021-7-10 21:00
卖的好的ASIN开增值税发票，销量一般般的后期被投诉在补开

唉，烦恼，我是个人账号，供应商说开不了抬头个人的发票

红树林豹子头01 · 发表于 2021-7-12 15:51:50

二手还是比较好申诉的吧，虽然没有被下架，我可以帮你发票搞定，或者有需要咱们可以沟通免费咨询

867604484 q · 发表于 2021-7-12 20:52:42

数量不用太多，他只是审核看你有没有实际购买我给你说怎么操作

申诉百分百 · 发表于 2021-7-13 09:23:39

有一种新的方法，最近可用