退货率高怎么办？

wyt · 发表于 2021-5-9 07:47:22

最近每天都有退货，退货的理由也很多，有的说找不到地址，有的说描述与产品不相符，有的说买家退回，请问一下这些要怎么去杜绝，对店铺有影响吗？

糖果不甜 · 发表于 2021-5-9 12:28:28

是不是产品与描述不符合，卖家们在优化listing的关键词或产品描述的时候，不要刻意夸大事实，不然很容易让买家产生巨大的心理落差导致产品被退货。

小桃站外 · 发表于 2021-5-9 12:27:52

一定要注意在产品的描述、产品参数的介绍等各方面都符合产品本身，产品发货也要注意看清楚，不要说客户买了个男士手表，你却发了女士手表过去，这样是绝对会被退货的

wyt · 发表于 2021-5-9 11:22:05

王家大小姐发表于 2021-5-9 09:48
退货的话肯定是有影响的，您这是找的刷单的吗？一般自然出单不会说是地址不对
产品与描述不符的话可能 ...

我从来没有刷单，我收到的邮件就是这样说的，我的描述也没有夸大

wyt · 发表于 2021-5-9 16:16:04

二娃发表于 2021-5-9 15:39
楼上已经解答了呢，感谢

好的，谢谢

跨境小熊 · 发表于 2021-5-13 15:50:26

楼上已经解答了呢，感谢

分手吧、紫棋 · 发表于 2021-5-13 17:52:15

正常退货原因都是产品问题，例如质量问题、产品与描述不符；至于找不到地址/拒收的只是小部分

啊？你说啥？ · 发表于 2021-5-14 08:41:27

wyt 发表于 2021-5-9 11:22
我从来没有刷单，我收到的邮件就是这样说的，我的描述也没有夸大

请问您最后是怎么处理的呢，我也遇到这个问题了，，，以前很少有人退货，最近两天总有人退货，理由都是客户自己退货。之前也有是说找不到配送地址的。

啊？你说啥？ · 发表于 2021-5-14 08:43:26

F全站测评发表于 2021-5-10 10:35
你想想你是不是被你的同行搞了或者找了骗人的中介

请问，在完全没有测评的前提下，然后产品也是自己一个个全检过的，应该不是质量问题，，，这样的话，怎么判断是不是被对手搞了，，，ps：本来一天就没两个，然后应该不会引起什么人的注意吧，就蛮奇怪的

江湖~人士 · 发表于 2021-5-19 15:06:57

问题肯定是出在产品没有刷单就不是被恶意被搞
既然不是产品描述原因那就找找其他原因，不然不会无缘无故给您发邮件