遇到坑壁客户，怎么搞？事情这样的。。。

rilanglin123 · 发表于 2021-5-5 10:29:34

海外仓发货，如果客人收到货后发起退款，我已经授权他退了，但是客户一直没有给我退货的单号，我又不可能没有收到货去退款给客人。客人又不回复，又没有单号，我没收到肯定是不退的，卡在这里了咋办，怎么处理？？

rilanglin123 · 发表于 2021-5-5 11:08:27

李太白发表于 2021-5-5 10:58
找客服找客服

客服也就说积极沟通，没办法，。。

rilanglin123 · 发表于 2021-5-5 13:44:08

amazon刘经理发表于 2021-5-5 11:24
只能耐心一点和客户联系了

客户就是不回复，想白嫖我的货

Amazon 小虾米 · 发表于 2021-5-5 13:54:50

rilanglin123 发表于 2021-5-5 13:44
客户就是不回复，想白嫖我的货

别跟客户较劲，那最终客户来个商城交易索赔，你就会哭死的。

rilanglin123 · 发表于 2021-5-6 01:33:32

Amazon 小虾米发表于 2021-5-5 13:54
别跟客户较劲，那最终客户来个商城交易索赔，你就会哭死的。

那怎么办，客户不回复，客户不退货，我海外仓没有收到我怎么肯退款给他，如果开了AZ就申诉说我积极联系了客户，但是客户不回应，我申诉几率很大吧

竹蜻蜓 · 发表于 2021-5-6 17:26:54

只能认倒霉