账号被关，违反亚马逊商业协议第3条，求救如何解决？

女王大人

各位大佬，收到了这个通知，账号已经进不去了，这是什么原因？刷单还是二审？有人遇到过吗？应该如何申诉？ 您好！根据 Amazon 商业解决方案协议第 3 条的规定，我们已经停用了您的亚马逊卖家账户。您的商品已被移除，等待中订单已被取消。为什么会发生这种情况？我们之所以采取此措施，是因为我们获得的信息表明此账户滥用了亚马逊的服务，在没有充分理由的情况下发放退款或付款。这种行为滥用了亚马逊的服务，违反了我们的“卖家行为准则”(https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/1801)。您的账户被错误停用？如果您认为您的账户被错误停用，请发信说明情况。您的说明应包含以下信息： -- 证明您的账户符合亚马逊服务商业解决方案协议的证据或示例。如何发送要求提供的信息？请将此信息提交至 selling-partner-action-review@amazon.co.uk。在收到本通知后的 90 天后，您可以联系 disbursement-appeals@amazon.co.uk，单独申请付款。我们将进行单独调查以评估您的账户，如果我们确认欺诈行为或发现您从事欺骗性或非法活动，或滥用我们的系统或一再违反我们保护买家和销售伙伴的政策，我们有可能会扣留您帐户中的部分或全部资金。谢谢！Amazon.co.uk

同学特大桥

平台规定是 90 天的申诉时间。产生原因一般是：测评、刷单，被系统检测到；做大量 BD，短时间有大量订单被判定为滥用排名；关联等。自己查找一下原因，把原因套进，检查账号，或下载并分析订单明细报告。再看看申诉信是不是对症下药？一份完整的申诉信行动计划，应包括这 5 点：- 问候，阐明情况- 出现这个问题的原因- 针对这个问题，要采取什么措施解决问题，也就是行动计划- 如何避免未来再发生类似的问题- 再次对审核团队付出的时间表示答谢，同时请求能尽快协助解决，要做一个积极的收尾

女王大人

亚马逊风控580 发表于 2021-4-22 09:14
楼上这些一个个给我看笑了，还有说操纵评论和侵权的，楼主的这个问题是申诉界的天花板，滥用亚马逊服务导致 ...

滥用亚马逊服务？啥欺诈？

女王大人

同学特大桥 发表于 2021-4-22 09:15
平台规定是 90 天的申诉时间。产生原因一般是：测评、刷单，被系统检测到；做大量 BD，短时间有大量订单被 ...

所以怎么检查具体原因呢？好进行分析申诉的

女王大人

蓝色天空 发表于 2021-4-22 08:58
操纵评论 你的货都正常发了吗？是不是有没发货的给客户退款了？得写申诉啊，我们之前遇到过写的申诉都通过 ...

操纵评论吗？我们没有自己安排退款啊

女王大人

墨婷跨境-Amber 发表于 2021-4-22 09:53
女王大人，您这账号后台还能够正常登录进去吗？

一片空白，啥都没有

女王大人

XVzhouyun989898 发表于 2021-4-22 09:59
滥用亚马逊服务：这个问题包括很多:刷单  虚假发货，品牌侵权，CASE开的多，收到这种邮件的通常是后台登录 ...

昨天就提示异地登录，修改密码之后能登录，今天账号被关了进不去，又修改了密码，现在能进去了就是一片空白，啥按钮都没有咋办

女王大人

cl_44802NmZZ2 发表于 2021-4-22 09:15
显示说此账户滥用了亚马逊的服务，在没有充分理由的情况下发放退款或付款。那你申诉邮件说明自己没有滥用这 ...

你有申诉模板吗

女王大人

XVzhouyun989898 发表于 2021-4-22 10:05
可以进后台了？截图发给我们看看

这个好像插不了图片，反正就去就只有左上角的amazon标志，下面一片空白，啥都没有

女王大人

咕咕 发表于 2021-4-22 10:19
滥用亚马逊服务 你近期有什么违规操作吗 找到具体的违规类型对应申诉

除了刷单，没有其他的了