家得宝(Home Depot)成立于1978年,是全球最大的家居装饰专业零售商之一,其产品包括建筑材料,草坪和花园产品以及家用电器。该公司旨在为客户提供各种创新和以价值为导向的产品。


如果你想入驻家得宝,有两个选项可以选择,一是成为产品供应商,二是成为服务供应商。其次,你要了解该平台的产品分类、客户类型、客户管理和库存管理。到底你的产品适合入驻家得宝吗?我们一起来看一下。


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家得宝的产品分类众多,其中占收入比例最大的三种类别分别是厨房用品、室内花园还有油漆,下面我们针对产品供应商和服务供应商整理了相应的产品分类。


产品分类 ── 产品供应商

1. 家庭电器

2. 工具


3. 五金

4. 建筑五金

5. 木材

6. 建筑材料

7. 油漆

8. 水管

9. 地板

10. 园艺用品和植物


产品分类 ── 服务供应商

1. 装饰(窗帘,储物)

2. 门、窗户安装

3. 电气服务,发电机,太阳能

4. 地板安装

5. 浴室安装

6. 花园(棚屋,日光浴室)

7. 厨房改造

8. 美化环境

9. 木制品

10.水暖服务(热水加热器,暖通空调)


客户类型

家得宝的客户主要可以分为三种类型:

1. 自己动手的客户,例如房主。这些客户购买产品并使用在线或店内资源自行安装。

2. 帮他做的客户包括那些寻求第三方提供安装服务的客户。HD提供多种安装服务,包括地板,橱柜,台面,热水器和棚子。该公司还提供内部咨询和安装服务。

3. 专业客户包括承包商,建筑商,商人,室内设计师和装修商等。


客户管理

客户服务是Home Depot(HD)营销工作的关键。除了营销其客户服务外,该公司还根据其三种主要客户类型营销不同的计划。例如,Home Depot会定期组织讲习班,为自己动手的客户提供学习体验,建立情感联系。

家得宝的宣言是“为客户提供最高水平的服务,最广泛的产品选择和最具竞争力的价格”,公司相信以适当的价格为客户提供适当的产品分类和数量。它还相信训练有素的员工能帮助客户做出适当的选择。

HD还投入了大量资金来提供卓越的客户体验。它通过其在线渠道扩大了对消费者可用的产品范围。目前,店内有30,000至40,000种产品可用。相反,在线选择超过700,000。


库存管理

库存管理是公司运营的关键。家得宝的供应链正在提高生产力,从而带来更好的毛利率。每个Home Depot商店都有约30,000至40,000种不同的产品库存。该公司的网站可以提供大约700,000种产品的增强选择。

这种大量的在线选择是Home Depot与其他家居装饰零售商之间的重要区别。它可以实现更大的产品定制,还可以减少商店的空间需求,更不用说它如何提高销售生产率指标了


并且家得宝(Home Depot)还启动了两个程序以加快订单提取时间并节省存储空间和成本:

1. 购买在线发货到商店

2. 在商店购买在线取货

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