亚马逊造假审核怎么申诉？

zhu123 · 发表于 2020-11-29 15:12:01

我的店铺，11.1号法国站点收到一封邮件，内容如下图，当时我只有法国站收到了，其他站点没有收到，但是其他站点联通法国一起被封，
我随后提交相关资料到法国站点随后法国站点恢复了销售权，其他站点被封锁的时候，没有发送邮件，现在点击恢复，直接跳到业绩通知里面，没有申诉按钮，不知道往哪里提交，

然后我索性在亚马逊英国站点注册时KYC审核那里提交了，资料，十天了一直没有回复，
问卖家支持，卖家支持回复内容是：您的申诉仍在审核中。待审核完成后，卖家绩效团队将会向您发送一封通知。为了及时为您提供协助，请允许我们的团队完成审核已提交的信息，然后再提交其他的案例，

然后我就又提交一次相关资料，到英国KYc审核通道里面，

还没有还不回复，

我的问题：
1.请问是不是我的提交的审核团队不对啊，

2.如果不对应该提交到哪个亚马逊团队邮箱里面，

期待大佬们解答，

zhu123 · 发表于 2020-11-29 15:15:20

您的亚马逊卖家账户已被暂时停用，您发布的商品信息已被删除。我们会与您共同解决以下问题，在此期间，资金不会转给您，但会留在您的账户中。

为什么会发生这种情况？
根据亚马逊企业解决方案协议第 3 条，您的账户已被停用，因为您销售的商品可能是仿造或假冒的。此电子邮件的末尾提供了这些商品的清单。

为了确保买家能放心地在 Amazon 上购物，我们定期要求卖家提供其他文件以验证他们的账户信息并确认某些商品的真伪性。

Amazon 严禁销售假冒商品。您可以在卖家帮助中心了解更多亚马逊针对假冒商品销售的政策：
-- 亚马逊防伪政策 (https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/201165970)
-- 政策和协议 (https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/521)
-- 亚马逊服务商业解决方案协议 (https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/201190440)

如何重新激活我的账户？
要重新激活您的销售账户，请向我们发送以下信息：
-- 您的供应商在过去 365 天内开具的发票、收据、合同、配送订单或授权书的复印件。文件中显示的商品数量应与您的库存相符。
-- 如果您不是品牌所有者，请提供授权书以及可证明有效供应链的全套文件（包括授权书）。
-- 如果您是品牌所有者，请提供品牌注册证书、营业执照或个人身份证的复印件。
-- 您的供应商的联系信息，包括名称、电话号码、地址、电子邮件地址和网站。

您可以发送 .pdf、.jpg、.png 或 .gif 文件。这些文件必须真实且未经修改。我们可能会致电您的供应商，核实这些文件的真实性。您可以隐去定价信息，但文件的其余内容必须清晰可见。我们不会向任何人泄露您供应商的联系信息。

如何发送所需信息？
请在卖家平台的业绩通知页面 (https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/customer-experience/perf-notifications.html) 上单击此消息旁边的申诉按钮，提交这些信息。

如果未发送要求的信息，会怎么样？
如果我们没有在 17 天内收到所需信息，或在您两次申诉失败后（以时间较早者为准），我们将不再允许您在 Amazon 上销售。如果对此决定的申诉失败，可能导致付款被扣留。