开个分享帖，记录自己运营过程中遇到的问题和掌握的知识

WINTHEWOR

7.低/高定价错误：今天遇到了高定价错误，其实遇到这种问题往往是因为突然将价格调得太高或者太低，或者有的人是建跟卖用很低的价格，后面提高价格也有可能触发。
      保持正常的售价一般不会遇到这个问题。
     如果不小心遇到了，一般来说只要把价格上下限调整一下就能恢复；再不行就改一下listing的内容，改一些不重要的内容；如果这样还不行的话，就去调整价格，0.01的调，也有可能恢复；再不行的话，那就开case让客服来。

  毕竟亚马逊是玄学

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8.想分享一下今年的会prime day和网一黑五：
     prime day：今年的会员日从7月推到10月13-14日，根据我的链接的感觉，会员日的流量扶持相当大，可能今年疫情憋久了，亚马逊一次性把流量都爆发出来了，出单量很猛，我自己的链接准备不足，爆了几个小时就没有货了，完美的错过了这个会员日。
    网一黑五：昨天刚结束了网一，我。。。又断货了。真的悲伤，因为货不足，不得不提前结束网一黑五之旅。不过根据listing的表现来看，网一黑五的流量并没有prime day的大，好在是这个预热周期一直持续了一个多月。我之前把所有的预热全部都报了一遍，结果在中间发现参加的预热的价格有可能会影响网一黑五的秒杀价，所以中途取消了好几个。不过最后还是以最初定的价格参加的秒杀，并没有进一步下降，不然我可能也会直接取消网一黑五的折扣秒杀。

几个经验之谈：1.在8月就要开始备货，如果交货周期要一个月，那么就在9月初上船，然后走50天到，时间就走到了10月20日，然后就可以赶上旺季的从头到尾了。如果再准备充足一些，应该在8月份就要发货了。
2.前期一定把控好价格，不然报活动的价格利润会低到流眼泪。
3.还没想好，想好再补充。

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9.欧洲站广告退税：昨天查了很多资料，了解了广告退税的事，算是差不多搞清楚了。
      首先在设置VAT的主要国家时就要注意，可以设置一个不怎么开广告的国家，因为除了主要国家之外，其他国家都不收税。
      其次，针对已经收了税的站点，可以开case要求亚马逊退回，因为我们是中国的企业，亚马逊无权要求代收，所以这部分钱很有可能就是亚马逊自己收了，属于系统bug。
      我昨天直接开了case要求亚马逊退回，现在等结果了。估计要2个月。

WINTHEWOR

好像没有什么人看，我感觉我分享的都还挺实用的诶。

可能是太基础了。。

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10.被强制合并：这是在别的论坛看到的解决方案：

前阵子3个链接被对手恶搞，前台及后台的Asin都变得不一样了，listing像是变成了全新的一样，用keepa看是刚上架的，无法像之前listing那样正常销售（经常不出单，或很久才出单）

来来回回开了不下50个case，论坛、朋友圈、朋友等问遍了，最终花了十几天才解决了这个问题。


总结被恶搞后listing变化
1. 前台Asin变了，且是一个新品（从后台管理库存处点进去）
2. 前台输入该新Asin，搜索不到
3. 后台Asin变了，包括管理库存及管理亚马逊库存，这里的Asin都变成了另外1个Asin

原因：
联系客服及跟朋友交流，发现原来是被对手恶搞了，被对手合并（merge）了，而且是跨站点合并。我们listing是美国的，对手再加拿大 跟卖后，新建了一个一模一样的listing，然后合并掉我们最初那个Asin了。

恢复方法：
1. 先联系客服，进行拆分。拆分之后，就非常简单了。
   客服有时候不给拆分，理由如下：
   A. 2个listing太相似，无法拆分---这时需要对listing进行改动，图片或文案都行
       如果修改之后还是不能拆分，就疯狂开case，直到遇上那个能帮你拆分的客服。这里有时候真看运气。
       我们小号跟卖者主号，主号，开了十几次case无果，小号开了1~2次case经常就搞定了

2. 拆分后，联系 FBA物流团队，找到 亚马逊物流---其他亚马逊物流问题 这里 这个团队
        2.1 继上面拆分后，此时listing会变成不可售。因为此时 管理库存初Asin是 A，管理亚马逊库存处 Asin是B，不一致，
             导致不可售（之前2者都是B，即那个新Asin）     
        2.2 此时只有联系这个团队，才能迅速叫客服 把管理亚马逊库存处的Asin 保留成A，这样 管理库存及管理亚马逊库存
               处的Asin一致，就可销售了。这里通常1个case就能搞定，不行客服不懂多开几个case100%能 搞定（试过4次了）

我也遇到过，不过情况不太一样，我的链接和其他不同品类的链接合并在一起，而且保留的是对方的ASIN和我的SKU，当时怎么拆分都不能成功，因为对方有品牌，而我当时的链接没有品牌，所以客服没权限，所以我是直接用小号发站内信给另外那条ASIN的客服，告诉他如果再不拆分我就搞死他，没过一个小时对方就拆了，然后我再让客服刷新过来了。

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11.亚马逊礼品盒：今天专门了解了一下亚马逊的礼品盒，客户是否用礼品盒可以在后台的  日期范围报告的明细里面可以查到具体的订单号。
    今天发现就算我没有开通可以使用礼品盒和留言的设置，买家依然可以选择礼品盒和留言，费用他们自己出，费用是3.99,。
    后面和客服详细了解了一下，如果开通的话不会收卖家任何的费用，就是买家要收钱，然后能够提高一定的转化率和流量，所以我就开通了。
   两个步骤，一个是在编辑里面选择yes，二是用库存文件表部分更新上传yes.

不知道效果如何，不过也没有什么坏处。

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吐槽一下，最近欧洲的物流越来越奇葩了，今年还忘了圣诞节不工作这一茬，德国还不能发UPS了，因为UPS都要在英国转一下，现在英国脱欧，连带着UPS也没法发了，估计德国要断货了。如果明年备货欧洲，一定在10月份左右开始发慢线来备货圣诞前夕。

WINTHEWOR

WINTHEWOR 发表于 2020-11-28 15:51
6.前几天分享了subscribe & save，昨天发现后台的数据报告里面可以下载客户把我们的产品加入到他的subscrib ...

今天发现之前要求加入的链接已经成功的在前台显示了，所以发邮件去要求开通是有效果的。

Vinnie111111111

WINTHEWOR 发表于 2020-12-10 18:05
11.亚马逊礼品盒：今天专门了解了一下亚马逊的礼品盒，客户是否用礼品盒可以在后台的  日期范围报告的明细 ...

这个开启之后显示需要管理清单，请问这个是怎么操作呢