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发表于 2020-12-9 19:44:55
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10.被强制合并:这是在别的论坛看到的解决方案:
前阵子3个链接被对手恶搞,前台及后台的Asin都变得不一样了,listing像是变成了全新的一样,用keepa看是刚上架的,无法像之前listing那样正常销售(经常不出单,或很久才出单)
来来回回开了不下50个case,论坛、朋友圈、朋友等问遍了,最终花了十几天才解决了这个问题。
总结被恶搞后listing变化
1. 前台Asin变了,且是一个新品(从后台管理库存处点进去)
2. 前台输入该新Asin,搜索不到
3. 后台Asin变了,包括管理库存及管理亚马逊库存,这里的Asin都变成了另外1个Asin
原因:
联系客服及跟朋友交流,发现原来是被对手恶搞了,被对手合并(merge)了,而且是跨站点合并。我们listing是美国的,对手再加拿大 跟卖后,新建了一个一模一样的listing,然后合并掉我们最初那个Asin了。
恢复方法:
1. 先联系客服,进行拆分。拆分之后,就非常简单了。
客服有时候不给拆分,理由如下:
A. 2个listing太相似,无法拆分---这时需要对listing进行改动,图片或文案都行
如果修改之后还是不能拆分,就疯狂开case,直到遇上那个能帮你拆分的客服。这里有时候真看运气。
我们小号跟卖者主号,主号,开了十几次case无果,小号开了1~2次case经常就搞定了
2. 拆分后,联系 FBA物流团队,找到 亚马逊物流---其他亚马逊物流问题 这里 这个团队
2.1 继上面拆分后,此时listing会变成不可售。因为此时 管理库存初Asin是 A,管理亚马逊库存处 Asin是B,不一致,
导致不可售(之前2者都是B,即那个新Asin)
2.2 此时只有联系这个团队,才能迅速叫客服 把管理亚马逊库存处的Asin 保留成A,这样 管理库存及管理亚马逊库存
处的Asin一致,就可销售了。这里通常1个case就能搞定,不行客服不懂多开几个case100%能 搞定(试过4次了)
我也遇到过,不过情况不太一样,我的链接和其他不同品类的链接合并在一起,而且保留的是对方的ASIN和我的SKU,当时怎么拆分都不能成功,因为对方有品牌,而我当时的链接没有品牌,所以客服没权限,所以我是直接用小号发站内信给另外那条ASIN的客服,告诉他如果再不拆分我就搞死他,没过一个小时对方就拆了,然后我再让客服刷新过来了。 |
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