亚马逊关于Return Dissatisfaction Rate 和Valid Tracking Rate 的解读

mengruoruping · 发表于 2015-11-6 14:08:11

如题，求专业人员解读！
亚马逊关于Return Dissatisfaction Rate 和Valid Tracking Rate 的解读

yingzi80666 · 发表于 2015-11-6 15:08:16

客户不满意退款率，有效追踪率

zcsharon88 · 发表于 2015-11-6 15:33:34

求解！！~~ 今天账号的这两个指标都标红了

快乐不倒翁 · 发表于 2015-11-6 20:28:24

1、Return Dissatisfaction Rate涉及三方面指标：
退货差评率：退款后客户给予差评会记录在内
退货处理及时率（48小时）、客户申请退货请求48小时内必须处理，否则记录在这里
退货驳回率：买家符合退货要求的卖家驳回率
2、Valid Tracking Rate：主要就是发货准时率，订单有效跟踪率

快乐不倒翁 · 发表于 2015-11-6 20:28:55

本帖最后由快乐不倒翁于 2015-11-6 20:33 编辑

zcsharon88 发表于 2015-11-6 15:33
求解！！~~ 今天账号的这两个指标都标红了

指标红了，马上根据不足做相应的调整。

小和尚 · 发表于 2015-11-10 23:31:07

我也是，求救大神

mengruoruping · 发表于 2015-11-11 17:51:35

快乐不倒翁发表于 2015-11-6 20:28
1、Return Dissatisfaction Rate涉及三方面指标：
退货差评率：退款后客户给予差评会记录在内
退货处理及 ...

谢谢…………