邮件回复

xxxxxyyy · 发表于 2020-11-19 13:16:19

客户就订单问题来询问我，我发送了回复邮件，他先问，我再回答，邮件内容也是关于货的物流信息的。请问我发的这封邮件客户收的到吗？

我看到亚马逊是有说买家发，卖家回，买家不可以选择不接收该邮件，是真的吗？

lily2640 · 发表于 2020-11-19 13:22:32

买家可以设置屏蔽，发送不成功会有提示的
正常你回复的邮件都是能成功发送的

xxxxxyyy · 发表于 2020-11-19 13:49:44

lily2640 发表于 2020-11-19 13:22
买家可以设置屏蔽，发送不成功会有提示的
正常你回复的邮件都是能成功发送的

我没有看到那行买家取消接收的文字，是表示买家收到我的邮件了是吗？

lily2640 · 发表于 2020-11-19 13:54:24

xxxxxyyy 发表于 2020-11-19 13:49
我没有看到那行买家取消接收的文字，是表示买家收到我的邮件了是吗？

没有发送失败的提示，就是发送成功了
买家有问题会再联系你的

Spoony。 · 发表于 2020-11-19 13:55:21

这种可以正常回复，没事的

创蓝商务 · 发表于 2020-11-19 14:35:32

如果你这边显示发送成功，，那就是能接收到的

xxxxxyyy · 发表于 2020-11-19 14:45:29

创蓝商务发表于 2020-11-19 14:35
如果你这边显示发送成功，，那就是能接收到的

主要是前几天被开了一个a-z，理由是买家发了两封邮件，说我一封也没有回，可是我回复了，后来我看了一下，我回了他6封邮件，退款啥的也早就退给他了。我都不知道该说什么了，今天也遇到说我没有回复邮件的，我明明回复了的。心累

xxxxxyyy · 发表于 2020-11-19 14:48:55

xxxxxyyy 发表于 2020-11-19 14:45
主要是前几天被开了一个a-z，理由是买家发了两封邮件，说我一封也没有回，可是我回复了，后来我看了一下 ...

也问过客服啥的，客服也说没有其他卖家遇到这个问题的。

zhyan1989 · 发表于 2020-11-19 19:17:10

正常回复就好了吧，可能是买家没注意看吧