WEEE按要求提交了资料，还是不给过，怎么办

阿呆1 · 发表于 2020-10-28 11:44:06

DE的产品被WEEE下架了，然后我们立马注册了WEEE证书，等到证书下来了，可以还是没有说让我们回复可售，请问有人遇到过吗？怎么通过的？

漠漠轻寒 · 发表于 2020-10-28 11:54:49

多开case问一下客服，看到有卖家是找客户经理帮忙开case处理的

youzi · 发表于 2020-10-28 13:48:33

目前亚马逊是旺季，再次期间申诉会比较慢一些，有些问题要重复提交几次才可以，建议多开CASE进行申诉

自由人 · 发表于 2020-10-28 20:40:29

有。我就给拒绝了。然后再提交资料。目前还没回复

EAR就是WEEE注册 · 发表于 2020-11-16 10:10:49

首先先确认您的证书是EAR的证书还是WEEE报告，亚马逊只会认可EAR证书的

BettyH · 发表于 2020-11-21 10:46:20

WEEE申诉新路径：账户状态--政策合规性--上架政策违规，点开有被移除产品的申诉小按钮，提供POA（包含根本原因、纠正措施、预防措施三部分），附件提供WEEE证书，EAR官网截图，店铺公司名截图，产品图

lwn12345678 · 发表于 2020-12-2 09:50:02

你好，我们也出现了同样的问题，我们还提交了供应商给的发票还是不行，求大神指教，非常感谢

lwn12345678 · 发表于 2020-12-2 09:54:09

华之星小龙发表于 2020-10-28 13:40
每天给绩效团队发邮件，直到收到申诉按钮为止，有按钮后，提交就很快就能通过，然后就是该准备的资料要准备 ...

你好，我们也出现了一样的问题，求大神指导

lwn12345678 · 发表于 2020-12-2 10:02:07

BettyH 发表于 2020-11-21 10:46
WEEE申诉新路径：账户状态--政策合规性--上架政策违规，点开有被移除产品的申诉小按钮，提供POA（包含根本 ...

你好，请问产品图有什么要求，他们回复的是例如发票、WEEE號碼 , 图片或订单编号，我只要提供任一个就可以了吧？还是发票图片都得给?我们给了发票和证书申诉了好几次都是一样的回复

BettyH · 发表于 2020-12-2 10:26:52

lwn12345678 发表于 2020-12-2 10:02
你好，请问产品图有什么要求，他们回复的是例如发票、WEEE號碼 , 图片或订单编号，我只要提供任一个就可 ...

WEEE证书，EAR查询官网截图，店铺公司名截图（与EAR官网一致），产品图（实拍产品图）