发了12箱FBA的货，丢了11箱，而且没有调查入口（写着调查已完成），怎么办？

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我遇到很多次就是有一件的sku缺失也开查，之后过了挺久回来看看开查情况的时候发现开查的那些没找回来，另一件sku却丢了，也是点不了开查。