Amazon Prime订单补发有时限要求吗

早茶姑娘 · 发表于 2015-9-18 11:37:38

Amazon Prime 客户的2 day shipping订单，收到不合格产品，来信要求补发，结果FBA仓库刚好没库存了，从公司自身仓库发货没2天时间到货。。。顾客对此非常不满。。。请问Amazon有明文规定，这样的补发订单也必须2天内到货吗？

创蓝商务 · 发表于 2015-9-18 14:37:55

这种情况下，建议和引导买家联系亚马逊客服，她们会处理的。

魔羯座先森 · 发表于 2015-9-18 15:10:51

如果是FBA的单，亚马逊客户会跟客户调节。相信他们那边的处理方法比你们这边的更接地气。

cheng9401 · 发表于 2016-12-2 00:27:22

我有个订单，自发货的，刚寄出3天，货还没有到，买家就给了1分差评，他留言说，看到有库存，他是金牌买家，应该是两天到的。之前他也买过这个产品，但是当时FBA有库存，现在FBA没有库存。自发货这么可能两天到呢，愚蠢的买家。更郁闷的是，我要求亚马逊删除这个差评，我还发了订单详情的截图过去。亚马逊竟然说买家的留言说两天到，现在没有到，没有办法删除差评。。。。。妈的，亚马逊客服也是个混蛋

ranxia20 · 发表于 2016-12-2 11:04:30

cheng9401 发表于 2016-12-2 00:27
我有个订单，自发货的，刚寄出3天，货还没有到，买家就给了1分差评，他留言说，看到有库存，他是金牌买家， ...

feedback还是review。。。再重新开个case找另一个客服多找几个试试