卖家能知道FBA退货的原因吗？

可乐戒指 · 发表于 2015-8-20 16:32:46

最近遇到有些FBA的经常有退货，不知道能不能看到买家是因为什么原因退货的，后台可以看吗？

Efron123 · 发表于 2015-8-20 18:03:14

跟你一样联系买家又不回复你气人我就的肯定是买来玩玩反正退货又不收钱

ifans88 · 发表于 2015-8-20 18:09:20

发现很多买家都这鸟样。。。。

创蓝商务 · 发表于 2015-8-20 19:05:56

如果不能联系客户，可以在后台Reports下点击Fulfillment，进入页面左侧Customer Concessions一项的Returns,查看退货原因。

可乐戒指 · 发表于 2015-8-21 10:23:29

创蓝商务发表于 2015-8-20 19:05
如果不能联系客户，可以在后台Reports下点击Fulfillment，进入页面左侧Customer Concessions一项的Returns, ...

看到了，感谢阿默的帮助

Efron123 · 发表于 2015-8-21 10:26:12

动不动就退货。唉快烦死了

FBA含税双清谢R · 发表于 2015-8-21 13:43:17

就像淘宝退货，狗狗不喜欢，哈哈哈！

hellofen2046 · 发表于 2015-8-21 16:14:08

创蓝商务发表于 2015-8-20 19:05
如果不能联系客户，可以在后台Reports下点击Fulfillment，进入页面左侧Customer Concessions一项的Returns, ...

阿默，如果这个returns里面的原因是因为产品Item is defective, 但是我们发货前检查了是没有问题的，这种情况是不是可以在listing下面跟卖这个产品，改成used再继续卖呢