亚马逊恶意退款怎么办？求大神指点

墨哥哥 · 发表于 2020-6-4 16:13:06

之前卖出去一款浴帘，买家收到后说产品只有9厘米（可能吗！！！）然后要求退款，像这种情况咱们卖家该怎么办呢？跪求大神指点啊。如果退款运费谁出呀？

墨哥哥 · 发表于 2020-6-4 16:14:54

不要沉啊跪求答案

冰糖小姐iiii · 发表于 2020-6-4 16:29:26

如果货值不高的话建议还是退全款，货直接送给买家，让其留个评价。如果货值高，有个一两百美金，那还是建议按正常的程序，让买家拒绝收货那么运费就是由物流来承担了呢，或者让卖家寄到您当地其他的仓库了也可以。

墨哥哥 · 发表于 2020-6-4 16:32:17

冰糖小姐iiii 发表于 2020-6-4 16:29
如果货值不高的话建议还是退全款，货直接送给买家，让其留个评价。如果货值高，有个一两百美金，那还是建议 ...

但是这样直接退货，会不会影响店铺呢？我听朋友说直接退货，亚马逊可能会检测咱们的货是假货。

冰糖小姐iiii · 发表于 2020-6-4 16:34:09

墨哥哥发表于 2020-6-4 16:32
但是这样直接退货，会不会影响店铺呢？我听朋友说直接退货，亚马逊可能会检测咱们的货是假货。

没事，只能这样了！

墨哥哥 · 发表于 2020-6-4 16:37:57

冰糖小姐iiii 发表于 2020-6-4 16:34
没事，只能这样了！

好的，谢谢您

冰糖小姐iiii · 发表于 2020-6-4 16:38:40

墨哥哥发表于 2020-6-4 16:37
好的，谢谢您

不客气哈，举手之劳！

比熊阿呆 · 发表于 2020-6-4 16:53:58

自发货的吗？买家有跟你沟通了吗？如果可以联系上买家，就让买家提供图片，如果产品确实如买家所说的，那你就得负责退货运费（货值不高，直接给买家退款），如果不是，就跟买家说，如果你不喜欢这款产品我们接受退货退款，但是需要您支付运费。看买家怎么说咯

墨哥哥 · 发表于 2020-6-4 16:57:26

比熊阿呆发表于 2020-6-4 16:53
自发货的吗？买家有跟你沟通了吗？如果可以联系上买家，就让买家提供图片，如果产品确实如买家所说的，那你 ...

好