关于 FBA 退货 Customer Damaged Item

chrisng88 · 发表于 2015-7-31 11:58:32

请问这些客户损坏了的退货，不能第二次上线销售，可否向亚马逊申请 reimbursement 呢？

FBA 无条件退货我们都可以接受，但客户损坏的货也全额退，我们很受伤啊。。。

请大神们指点一下

魔羯座先森 · 发表于 2015-7-31 13:44:19

customer damaged items don’t necessarily mean that the customer damaged the item, but merely opened up the item and decided they wanted to return it.

亚马逊对有的卖家的回答。基本上都是拒绝你的申请赔偿要求。

cjh22297263 · 发表于 2015-8-1 09:30:56

魔羯座先森发表于 2015-7-31 13:44
customer damaged items don’t necessarily mean that the customer damaged the item, but merely opened ...

这不代表商品坏掉，只是需要重新打包才能进行销售。有的类目亚马逊不会帮你打包的，所以处于这样的状态。一般情况就销毁吧。

dw3 · 发表于 2015-8-1 09:47:56

除非你的是 warehouse damage，亚马逊才会报销，你这样的要么remove走要么销毁，货值低的话就销毁掉吧

魔羯座先森 · 发表于 2015-8-1 10:22:20

cjh22297263 发表于 2015-8-1 09:30
这不代表商品坏掉，只是需要重新打包才能进行销售。有的类目亚马逊不会帮你打包的，所以处于这样的状态。 ...

亚马逊也会根据产品的情况，当二手卖的

dahanghai · 发表于 2015-8-1 12:15:29

怎么知道退货的商品有没有损坏？FBA被退货了，是直接退到我们的库存中吗？

chrisng88 · 发表于 2015-8-11 11:23:12

dahanghai 发表于 2015-8-1 12:15
怎么知道退货的商品有没有损坏？FBA被退货了，是直接退到我们的库存中吗？

退货状态有写着 customer damaged

tw349829833 · 发表于 2015-8-24 11:38:42

其实可以考虑退到第三方的海外仓，由海外仓帮你检查包装或者二次销售的啊