顾客收到货说一下子用坏了，让我退钱

Icing · 发表于 2015-7-16 11:28:12

顾客收到货用了之后说才放几个东西一下子就被压坏了，现在提出退款要求，我第一次遇到这种情况，用了之后说要退款的，我是否应该直接就退款给她？但是如果不退的话，我又怕她会提出A-Z。

rrrrregina · 发表于 2015-7-16 13:04:14

你先找他沟通下，问是需要换还是退，那个退款要求如果协商好了是可以关闭的。看看客人难缠不难缠态度怎么样

Icing · 发表于 2015-7-16 13:44:01

rrrrregina 发表于 2015-7-16 13:04
你先找他沟通下，问是需要换还是退，那个退款要求如果协商好了是可以关闭的。看看客人难缠不难缠态度怎么 ...

如果我直接退款给她，会不会对我账号有什么影响的？

柒柒柒柒柒柒柒 · 发表于 2015-7-16 15:43:39

是FBA退货吗？如果是直接的建议先跟amazon咨询下然后要客户发损坏图片给你

魔羯座先森 · 发表于 2015-7-16 15:45:33

你自己发的，就跟客户商量下。如果是FBA的，叫客户联系亚马逊方面。

Icing · 发表于 2015-7-16 18:16:11

魔羯座先森发表于 2015-7-16 15:45
你自己发的，就跟客户商量下。如果是FBA的，叫客户联系亚马逊方面。

我自己发的货，是不是直接退给她就好了？这样省事，反正好像最后也是要退给她的

aixvqin · 发表于 2015-7-16 23:45:49

现在老外越来越狡猾了，前两天同时碰到一个讹产品的，直接开口让我再寄一个给他，说我之前发的有问题，并且还提供了订单号，一开始我还吓一跳，跟他来回回沟通了好几封邮件他就是一句话让我补一个给他，后来我一查订单号，靠，鸡毛都没有，连他的邮箱都查不到。我直接警告他，我们全部FBA，一切问题亚马逊负责，你再讹中国人店铺，我就将你给我发的无理索要产品的欺诈邮件发给亚马逊，估计他吓得够呛，之前他那回邮件的速度和激情瞬间消失了。胆小怕事息事宁人只能助长他们嚣张的气焰。

柒柒柒柒柒柒柒 · 发表于 2015-7-17 09:32:54

aixvqin 发表于 2015-7-16 23:45
现在老外越来越狡猾了，前两天同时碰到一个讹产品的，直接开口让我再寄一个给他，说我之前发的有问题，并且 ...

厉害就是要这样做

魔羯座先森 · 发表于 2015-7-17 11:11:16

Icing 发表于 2015-7-16 18:16
我自己发的货，是不是直接退给她就好了？这样省事，反正好像最后也是要退给她的

你最好还是跟客户商量下，同意就退款。那也别全退吧，部分退款好了，不然你亏死了。

魔羯座先森 · 发表于 2015-7-17 11:11:39

aixvqin 发表于 2015-7-16 23:45
现在老外越来越狡猾了，前两天同时碰到一个讹产品的，直接开口让我再寄一个给他，说我之前发的有问题，并且 ...

牛逼的人生不解释啊