变体出现2星差评，要不要把它拆出来？

傻乐姑娘 · 发表于 2020-1-16 11:27:04

我的一个产品的变体是这个父体下面出单比较多的，但是出现了2星评价的数量也挺多，影响整体评分，该怎么办

lily2640 · 发表于 2020-1-16 11:32:29

分析差评的原因以及改进措施
比较主观的原因可以comment回复一下，显得专业又比较有服务精神

创蓝二哥哥 · 发表于 2020-1-16 11:50:20

出现差评较多一定要认真分析原因了要看差评的内容是否属实结合产品看是否能够进行改进而且如果因为变体的差评影响了父体的整个销量就要考虑这个变体是不是要拆出来了

傻乐姑娘 · 发表于 2020-1-16 11:51:32

lily2640 发表于 2020-1-16 11:32
分析差评的原因以及改进措施
比较主观的原因可以comment回复一下，显得专业又比较有服务精神

很久的差评也可以联系客户删除吗
一般都要给客户补偿吧

lily2640 · 发表于 2020-1-16 13:04:16

傻乐姑娘发表于 2020-1-16 11:51
很久的差评也可以联系客户删除吗
一般都要给客户补偿吧

不建议这样操作啊
但是可以联系客户，弥补一下，不要直白的退款删评

傻乐姑娘 · 发表于 2020-1-16 15:05:54

lily2640 发表于 2020-1-16 13:04
不建议这样操作啊
但是可以联系客户，弥补一下，不要直白的退款删评

不太懂外国的语言习惯，如果跟他们沟通的不太愉快的话，他们会不会追评呀

傻乐姑娘 · 发表于 2020-1-16 15:07:21

创蓝二哥哥发表于 2020-1-16 11:50
出现差评较多一定要认真分析原因了要看差评的内容是否属实结合产品看是否能够进行改进而且如果因为 ...

我在做促销，没有影响销量，反倒是还是这个子商品出单比较多

创蓝二哥哥 · 发表于 2020-1-16 15:31:02

傻乐姑娘发表于 2020-1-16 15:07
我在做促销，没有影响销量，反倒是还是这个子商品出单比较多

那建议不要做太多动作从长远打算还是从产品根本上去解决差评的问题吧