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春节即将来临，很多的卖家都会回老家过年，但亚马逊平台没有春节这个概念，卖家的亚马逊店铺又该怎么办?邮件要不要回复，订单要不要管，货要不要发?一连串的问题需要解决，本文就针对春节节假日，谈谈关于节假日的店铺管理方案。 整个店铺要停售，可调为假期模式 如果店铺在春节期间无人管理，卖家在后台可以直接将店铺调为“假期模式”。下面以北美站为例讲一下具体的设置方法，如下： 第一步：在亚逊后台的“商品状态(Listings Status)”一栏，点击“假期设置(Going On a vacation)”， ![]()
第二步：点进后，将各个站点的“在售”按钮调为“停售”，然后再点击“保存”。 ![]()
当设置成功之后，整个店铺的所有自发货的listing就会处于不可售状态，不过卖家也大可放心，因为自发货的listing虽然处于停售状态，但listing并未被删除。待春节结束后，店铺要恢复正常运营状态，可以再“”调回“在售”状态。这样listing就恢复“在售”状态了。而亚马逊FBA物流在节假日其间仍然正常工作，FBA仓发的listing是不受影响的。
在“假期模式”期间，卖家还是有可能会接收到新老买家发过来的站内短信或邮件，在这方面，亚马逊是要求卖家在24小时之内回复买家的，不分节假日。如果超过24小时没有回复算是延时回复，会影响联系回复时间(Contact Response Time )指标(亚马逊指标>90%)，不过这个指标对店铺的绩效影响不是很大，但卖家还是要注意一下的。不妨可以提前做好值班工作，及时回应客户。 部分产品停售 如果卖家并不想将店铺调为“假期模式”，只是有一部分自发货的listing要停售，这样的话，可以直接在后台的“库存管理”中，选中需要停售的listing，点击“编辑”，找到“停售商品”选项进行设置。 ![]()
延长配送准备时间 在一般情况下，卖家的配送准备时间设置为2-3天左右。但春节期间就算是卖家店铺不休假继续接订单，但在春节期间，跨境物流、货代是要休假的，在这种情况下卖家可以根据实际情况来延长配送准备时间。在卖家的listing很多的情况下，可以通过模板对多个listing更新配送准备时间。具体步骤如下： 1、下载模版。路径为：“批量上传商品(Add Products via Upload)”→“下载库存文件(Download an Inventory File)”→“库存文件(Inventory Files)” 2、填写需要修改的SKU。 3、填写配送准备时间。找到模版表格里面的“fulfillment latency”列，设置配送准备时间，同时在库存( Quantity)列里也要同步做更新，填上库存数量。 4、其他不必修改的项目信息，如UPC、标题、图片等，则留空，不必填写。 5、在“Update Delete(更新-删除)”列选择“PartialUpdate”，然后选择上传(关于上传方法可以参考前文亚马逊批量上传listing图文详解)，完成局部更新。如下图。 ![]()
不过，配送准备时间太长的话，买家也都不愿意下单了，但这个方法可以让listing刷点流量。如果卖家着实很为客户着想，不想延长配送准备时间，可以在春节期间选择使用海外仓，实现本地化发货，不过这个要提前布局和准备库存的，也需要花一定的资金成本。 安装远程控制软件 在整个春节节假日期间，无论是店铺是否停售，卖家还是有可能会收到买家的站内短信或者是邮件咨询的。所以春节假期时间，卖家可以使用自己的私人网络和电脑来处理这些业务。但一定要保证私人的网络端、电脑端是干净的，没有登录过其他亚马逊账号，否则很容易引起关联。此外，也还有另外一个办法，卖家可以在自己的私人电脑安装远程控制软件，来远程控制公司电脑，处理店铺事宜。 另外也还有一个问题是卖家们经常问到的，我能用手机登录亚马逊的 Amazon Seller App吗?使用手机端登录卖家帐号，小编是不建议的。因为个人习惯，手机容易在无意中连上公共wifi网络，这样会加大关联的风险，最好还是用电脑端来操作帐号。
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发表于 2020-1-15 10:49:17
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