退货率和退款率

chunminluo · 发表于 2019-6-19 15:42:41

默认的都是refund rate显示的退款率其中包含（ item no received and cant fullfill this address)
很多不是退货的，请教大家：

1，真正的退货率在把哪里查询

2，亚马逊returnd rate 太高还是 refund rate 太高就会被下架

谢谢大家

祝生活愉快！

创蓝商务 · 发表于 2019-6-19 16:01:03

1.高退货率会影响到Refund Rate,对排名有一定的影响，正常来讲，FBA的产品退货率超过10%，这条listing就会被亚马逊禁售，不过对于账号没有什么影响，不过退货率实在是太高而且还不整改的话，也是有可能被封号的;

2.根据坛友反馈，退款不会影响ODR，但会影响卖家绩效里的退款率，对于退款率，虽然没有硬性的指标要求，但是也尽量控制一下。

chunminluo · 发表于 2019-6-19 16:17:38

创蓝商务发表于 2019-6-19 16:01
1.高退货率会影响到Refund Rate,对排名有一定的影响，正常来讲，FBA的产品退货率超过10%，这条listing就会 ...

非常感谢，目前系统里只可以看到refund rate 找不到return rate是不是得自己计算？

cl_54345W6kMk · 发表于 2019-7-25 14:24:37

我们这边有做海外仓