Payoneer转账到日本站无法成功

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日本站有一笔钱申请转入Payoneer,但是一直未到账，让提供商品的出口货物文件，这个怎么弄啊。。日本站一直是闲置的，就除了一单，大概就几百块钱，还是自发货出去的，我从哪里拿到这个出口货物文件啊

创蓝商务

平台收款一般是3-5 工作日的，可以查看平台的后台，确认平台已经打款之后，联系客服，提供平台的记录这些，客服会帮你调查的。

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创蓝商务 发表于 2019-4-10 09:47
平台收款一般是3-5 工作日的，可以查看平台的后台，确认平台已经打款之后，联系客服，提供平台的记录这些， ...

已经一个月了，客服让提供货物出口文件，请问这个是什么啊

创蓝商务

7654321 发表于 2019-4-10 09:52
已经一个月了，客服让提供货物出口文件，请问这个是什么啊

可以致电客服热线确认吧，因为需要按实际情况来看的。其实客服已经你他提供货物出口文件，应该是运单这类的信息。