提高用户体验，Rapid Service助力卖家从源头降低差评率！

聊跨境

收到差评可以说是每个亚马逊卖家心中的痛，避之不及的噩梦，但是卖家们有没有想过，客户为什么会留下差评呢？

正常的消费者不会故意留下差评，卖家再回去看用户的评价，会发现他们指出的问题都非常一针见血！

是因为收到产品之后发现包装已经缺损，觉得是二手货？还是产品“缺胳膊少腿”，少了应该有的配件？还是拿起产品，找不到正确的使用方法？亦或者产品本身就是个损坏的产品呢？

但是问题存在是在所难免，尤其在经历那么久的漂洋过海，环节太多，这个卖家很难控制。但是，消费者能够向卖家反映产品问题的渠道实际上也非常有限。

虽然亚马逊能够让消费者联系到卖家，但是很遗憾的是，超过76%的消费者不知道哪里找到这个渠道，因为这个流程有点复杂。而且很多时候，由于时差和账号关联问题，卖家很多时候没办法及时给予回复。并且，语言也成为沟通的一大障碍。

并且由于种种原因，亚马逊逐渐关闭了卖家主动联系消费者的沟通渠道。由于亚马逊现在更多引入机器审查，机器的呆板性审查很容易让卖家“祸从手出”，一个词就让账户挂了，毕竟现在正处于亚马逊审查严格的时期。

这都增加了卖家与消费者沟通的成本，也让卖家与消费者联系变得束手束脚。

那么真的就没有能让卖家与消费者流畅沟通的渠道？让卖家能够及时为消费者提供帮助？从沟通中解决客户问题，从而将差评终止在客户撰写的前面吗？

Rapid Service 专注跨境售后服务！

让亚马逊消费者能够及时联系到卖家，让卖家能够及时为客户提供售后服务，解决问题，有效减少差评发生，获取好评！

Rapid Service能够实现让消费者主动及时联系卖家，源于一个小小的二维码。

Rapid Service支持卖家率先生成产品售后服务的二维码，将二维码运用于产品本身、包装上或者售后保障卡，附上事先准备好的文案，提醒消费者有任何问题都能扫码联系到卖家。

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近日Rapid ServiceV1.3版本已上线，主要更新：
1、即时聊天模块新增自动回复消息功能；
2、新增多账号绑定模块（支持8个亚马逊站点，8个官网邮箱）；
3、买家最新消息置顶（针对livechat通道）；

详情：https://www.amztracker.com.cn/rapidservice_ch.php?f=bdppc

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Rapid Service：专业跨境电商售后服务工具，通过一张二维码，让买家主动联系卖家，卖家实时及时回应买家，解决买家问题，提高买家体验，降低差评，获取好评。
详情：https://www.amztracker.com.cn/rapidservice_ch.php