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很多卖家都会遇到这样的情况:产品点击高,但是最终成交的少。其实很容易发现问题,就是买家对你这个东西挺感兴趣的,但是,一进入你的详情页,一看,不是他想要的东西。或者,他根本看不懂你这是个什么东西(尤其是电子产品和一些工具类),所以他果断选择了离开。
而在listing中,卖家能够呈现给客户的产品信息,分布在标题、五点描述、产品描述中。标题自然是最重要的,五点描述由于有诸多限制,因此简单扼要明了是核心,所以,卖家应该用产品描述来为买家传递更多产品信息。产品描述的好坏也将直接影响店铺的转化率。
而由于产品描述没有太多的束缚性,因此,使用怎么样的表达方式是由卖家决定的。而无数大卖的经验告诉我们,通过讲故事的方式,让产品描述充满人情味和故事感,能够给消费者留下深刻有趣的印象。
首先,在写产品描述之前,要做好产品定位,卖家们可以用上学的时候使用5W1H法:
● Who:产品的目标用户是谁
● What:产品特性,尺寸、材料、特性和功能等属性。
● Where:产品的使用地点,室内还是户外,车里还是家里?
● When:产品的使用时机,全年可用还是冬季春季?
● Why:消费者为什么要买这款产品?为什么要在众多产品中购买我们这款产品?有什么不同?有哪些附加价值?等等。
● How:产品的使用方式,如何使用,展示使用场景或者跟其他物品的搭配。
当卖家搞清楚这些问题,也就能更明确产品与目标用户。在把故事融入产品描述时,我们要清楚自己想要传达的情感和概念,以此为基准做产品描述提升。我们先看下讲故事的重要性:
美国有句谚语:Tell me a fact and I’ll learn. Tell me the truth and I’ll believe. But tell me a story and it will live in my heart forever. 如何解?看下面的例子。
表白时
事实:我爱你
真理:爱情是美好的
故事:春风十里,不如你!
卖袜子时
事实:质量好,耐穿!
真理:御寒保暖吸汗
故事:不要只顾肚子吃美味,脚也要享受美味的汉堡!(Happy Socks)
同样都是产品描述,讲述一个故事是不是更能在人们心里留下深刻印象呢?
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