调查完英国消费者网购习惯之后，他们得出了这样的结论！

跨电族

据Ecommercenews网站报道，2017年欧洲电商市场销售总额为5340亿欧元，较前一年增长了11%，预计2018年将达到6020亿欧元，较2017年将增长13%。

英国B2C电商市场 2012-2016年历年数据
注明：2017年增长率为13%，据预测2018年增长率将达14%

其中，英国市场占据了欧洲电商市场的主要份额。自2012年以来，英国电商市场每年都保持着10%以上的增长速度。关于网购的具体商品类别，我们可以参见如下图表（2017年购物数据），服饰和体育用品位列第一，占据了64%的市场份额；旅行和度假住宿位居网购市场第二位。

2017年英国消费者网购品类分布

最近，一份来自EmpathyBroker的英国消费者调研（他们对英国3000位成年消费者进行的市场调研）显示，51%的消费者表示他们更喜欢网购而不是线下购物，其中55%的消费者表示，他们今年的网购次数多于去年。

网购活跃度

消费者每月平均网购6次，而且男性和女性网购占比较平均，27%的男性消费者和25%的女性消费者每周网购1次。从年龄来看：25-34岁是网购主力军，平均每月网购8次；从地域来看：伦敦人网购最活跃，平均每月有7天“沉迷”网购。

伦敦各年龄段消费者网络普及率

消费者购物心理

同样，EmpathyBroker也针对消费者的网购心理进行了调研。当问及他们为什么会去浏览购物时，只有13%的受访消费明确表示，他们打开购物网站就是为了买东西（有非常具体要购买的物品）；而42%的人表示，他们只是浏览偶尔才会有比较明确的需求。

以下的数据就更值得我们关注了，有65%的受访消费说，他们大多时候浏览购物网站只是为了“看”，而不是为了买，他们想看看哪些物品或许有用。有33%的消费者表示，他们会专门去看一些品牌网店，follow下最近推荐或流行趋势。

这也许也正好解释了为什么有五分之二的消费者表示，网购时更容易会发生“意想不到”的购买行为，本来什么都不想买，结果看着看着就买了很多东西（这种经历谁没有）。

英国消费者网购原因调查

仅仅提供好的产品是不够的！

浏览购物网站仅仅是为了购物吗？从此次的英国消费者网购行为调研中，我们不难发现，更多的时候，消费者只是想“随便看看”，只是享受浏览、查看、对比等等的乐趣。归根结底，网购是关乎于消费者和商家之间的情感连接、品牌连接以及忠诚度的综合消费行为。

也许这次不会购买，但是如果他们发现了一些非常有趣的购物网站或产品或店铺，他们会加以留意关注，或许以后会购买。提供好的产品是比较有效地吸引消费者的方式，但却是不够的，卖家还要尽力满足于消费者的“情感需求”，要让消费者感受到“受关注、受重视”以及“独特有趣”等。

这也为卖家指明了条营销之路：重视产品/店铺跟消费者之间的连接与关系，不仅仅要从好的产品入手，还要注重打造令消费者难忘和愉快的网购体验。