FBA签收了一周了都没有接收上架

shellystol · 发表于 2018-7-11 15:23:35

之前货件基本2天就能接收的，这次等了7天了都没有接收，问客服一问三不知，什么都不知道，只能无止境的等待吗？之前有过一次丢货经历，仓库签收了，都一年多了一直没有给我上架，亚马逊也没有给我赔偿

创蓝商务 · 发表于 2018-7-11 15:58:02

如果是刚入仓，对不上是正常的，通常等个一两天等入仓上架完全完成了就会恢复正常。

如果到时候依旧对不上，可以在货件计划那申请货件调查，让亚马逊来核查。

步骤如下图：

卖家后台中心---库存-管理亚马逊货件

亚马逊一般是14天以内处理，如果确定已签收，但是超过14天还没找到货件，会向你要求提供采购发票或者装箱单，会进行赔偿。

vira89 · 发表于 2018-7-18 08:10:03

楼主你的货现在接收上架了吗？我也遇到跟你一样的情况了