中东电商巨头Souq： 让卖家的生意覆盖整个阿拉伯世界

雨果网

Souq.com是中东最成功的电商平台，被称为“中东亚马逊”。该平台由叙利亚人Ronaldo Mouchawar创建于2006年，总部设立在阿拉伯联合酋长国。


目前，亚马逊和eBay在中东的部署较弱，Souq.com正好填补了这一空白。其创始人士土生土长的中东人，深谙阿拉伯文化和消费者习性，将西方的电商模式嫁接到中东并进行了本地化改造。


Souq.com为了打造自己的电商文化，比照美国黑色星期五大促销活动，推出中东的白色星期五大促活动，取得了良好的成效。


雨果网从外媒“npr”12月4日发表的文章中了解到：当年Souq.com的创始人Ronaldo Mouchawar就职于美国波士顿工程公司时，他一直梦想着返回阿拉伯世界创业。Ronaldo Mouchawar出生于叙利亚阿勒波 ，后来去美国学习并拥有了一份高薪工作。虽然在美国过着优渥的生活，他心中一直觉得自己对家乡亏欠着什么。


2006年他回到中东，创立了电子商务平台Souq.com。如今，Souq.com已经被业界认为是中东最成功的电商平台，并在前不久获得1.5亿美元的融资。 在很多阿拉伯国家拓展业务将会遇到困难，因此Souq.com选择了商业氛围良好的迪拜作为总部。在公司设立之初，中东互联网渗透率为20%，在随后的几年里，成千上万人用上了手机并上了网，Souq.com的业务也随之腾飞起来。


“我们的用户将从3000万将上升到1.3亿，这包括埃及和沙沙特阿拉伯的潜在用户。使用移动设备的阿拉伯人越来越多了，海湾国家的移移动互联网渗透率则达到70%。这是我们业务扩张的主要领地  。” Ronaldo Mouchawar在玻璃房办公室对记者说。


Souq近年来快速发展，已经建立了自己的物流系统QExpress和支付系统PayFort。而且，Souq还推出了自己品牌的平板电脑，并且计划推出更多自有品牌的电子产品。


多年以来，战争、政治骚乱、油价等一直是中东的头条新闻，然而互联网技术正在悄然改变着中东社会。如今，在迪拜成立了互联网企业吸引了美国硅谷和中东本土成千上百亿的风险投资。


互联网受到中东年轻消费人群的欢迎。35岁以下的年轻人占了中东总人口大约35%，他们是推动电子商务发展的主要驱动力。


跟美国感恩节后的黑色星期五一样，Souq.com也创立了中东网购促销日，成为白色星期五。在白色星期五这天，Souq.com公司数百个年轻员工将办公室用黑白两色的气球装扮一新。


之所以将该促销日称为“白色星期五”，以因为Souq.com公司认为这符合阿拉伯文化 。“ 星期五在阿拉伯国家是祈祷日，一个“黑色”的星期五在阿拉伯世界是发挥不了作用的。”他说。


Souq.com复制了西方成功的电商模式，并将其进行了阿拉伯式的本地化改造。Ronaldo Mouchawar称：“其中最大的挑战之一就是如何将数以百万计的产品、产品描述转化为阿拉伯版的，同时建立一个优良的目录索引。这是一个挑战，同时也是我们的优势所在。”


在Souq.com号称“作战室”的办公室里，一组工程师正在盯着大屏幕，监测着白色星期五的动态。时刻关注着网站流量、销售额、推特用户的反映以及顾客评论等。


很多沙特阿拉伯人是推特用户，但是埃及人更喜欢在Facebook上交流。Souq.com工作人员时刻盯着推特、Facebook用户的评论，看他们如何评论网站里的商品价格和质量。


Ronaldo Mouchawar称，电子商务平台将帮助打造一个新的中东，并未急需工作的中东年轻人提供大量的工作机会。很多人也可以第一次借助于电商平台销售商品。


“想象一下，来自开罗街上的一个商贩在平台上直接将商品卖给沙特阿拉伯、阿联酋的客户。如果我们可以将各个点连接起来，那么商户们将拥有无限大的客户群体。”他说。


Souq.com承担起了“最后一公里”的配送服务，即便在那些没有邮递服务和没有邮箱地址的地方也包括在内。 在白色星期五这天，Souq.com与微软、苹果、三星、索尼等知名公司合作，推出大幅度折扣，吸引了1000万个顾客登录网站。这一折扣促销活动成为Souq.com打造品牌的一种良好途径。


雨果网了解到，阿联酋民众热衷于上网和玩手机，其互联网渗透率和手机持有率都达到了70%以上。不仅阿联酋，沙特、卡塔尔等海湾富国的民众也热衷于上网购物。预期整个中东地区的网购规模将在未来两三年里迅猛增长。阿联酋10个人中就约有5个人通过互联网购买商品和服务。预期，阿联酋电子商务市场规模在2018年将达到100亿美元。


今年3月，号称中东版亚马逊电商网站Souq.com获得了7500万美元的投资，投资方是南非的传媒巨头Naspers。


根据Naspers的报告显示，Souq.com的市场价值有5亿美元。目前Souq拥有600万用户，并且每月能达到1000万的独立访问量。编译/雨果网 吴以辉）

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