关于A-Z的影响

xiaoyuing · 发表于 2018-5-20 10:32:34

自发货，最近卖得很少，一个A-Z问题应该不大吧。
另外这个如果申诉成功了的话，A-Z还算在绩效里面吗？
物流显示签收，买家没收到的问题，DPD有签收记录。

xiaoyuing · 发表于 2018-5-20 11:42:03

没人回，自己给自己顶一下了。。。

Markson9394 · 发表于 2018-5-21 10:11:51

那你平时的销量如何。如果销量不错的话，是没什么问题的
但是销量小的话，就很大的问题了。看ORD的近期和长期是什么时候考核。你的分母单量有多少。自己算算就知道了，

创蓝商务 · 发表于 2018-5-21 11:37:29

如果收到A-T-Z，首要工作就是跟客户进行沟通，能让客户主动撤销是最好，如果客户不同意，还是要收集所有有利的信息来准备申诉。虽然申诉不一定会判赢，但是至少有机会。所以卖家能做的就是跟客户沟通让客户主动撤销，沟通方式可以选择退款或者重发，沟通无果就直接申诉。

xiaoyuing · 发表于 2018-5-21 11:43:50

Markson9394 发表于 2018-5-21 10:11
那你平时的销量如何。如果销量不错的话，是没什么问题的
但是销量小的话，就很大的问题了。看ORD的近期和 ...

不过如果量小到一定程度也无所谓，最近就是量小到一定程度，没感觉出影响

，另外欧洲只显示长期了，短期的不显示了，我等这个a-z还在审核中，等他出来了就去申诉，万一赢了呢，呵呵

xiaoyuing · 发表于 2018-5-21 11:45:08

退款毛线啊，她那边显示签收不去找物流多问问，也不先申请退货，动不动就开A-Z，我这里还有签收记录，到时候把DPD的电话也查询一下申诉呗

水牛的小僵尸 · 发表于 2018-5-21 14:05:31

xiaoyuing 发表于 2018-5-21 11:45
退款毛线啊，她那边显示签收不去找物流多问问，也不先申请退货，动不动就开A-Z，我这里还有签收记录，到时 ...

你不要太乐观了，我上次的索赔卖家已经说了是自己买错了产品，但是我提交证据申诉，亚马逊还是判买家赢

xiaoyuing · 发表于 2018-5-21 17:38:21

水牛的小僵尸发表于 2018-5-21 14:05
你不要太乐观了，我上次的索赔卖家已经说了是自己买错了产品，但是我提交证据申诉，亚马逊还是判买家赢

她赢就赢呗，就想膈应她一下

反正输赢都是50%概率的

xiaoyuing · 发表于 2018-5-21 17:40:04

水牛的小僵尸发表于 2018-5-21 14:05
你不要太乐观了，我上次的索赔卖家已经说了是自己买错了产品，但是我提交证据申诉，亚马逊还是判买家赢

她的索赔到现在还没审核出来，都好几天了，哎，亚马逊的速度比我的处理速度还慢，让她慢慢等呗

水牛的小僵尸 · 发表于 2018-5-22 09:19:08

xiaoyuing 发表于 2018-5-21 17:40
她的索赔到现在还没审核出来，都好几天了，哎，亚马逊的速度比我的处理速度还慢，让她慢慢等呗

可以可以，你的心态好好