如何处理亚马逊上的退货申请（Return Request） - [无干货不创蓝]

创蓝 · 发表于 2014-11-18 11:46:10

Lena-Chen 发表于 2014-11-18 11:19
阿默，有个客户说等不了一个月，要求退货，但货已经发出，我联系客户，说是发的快递，一周能收到，如果他不 ...

第一个你可以关闭的。

第二个放在那里不管或者关闭都可以的。

创蓝 · 发表于 2014-11-20 14:01:00

Lena 发表于 2014-11-20 12:15
我想问，我的退货要求，我都授权退货了，但是一直就这样授权退货，我从未操作过refund那一步，是亚马逊自 ...

一般是等到收到退货了，才去Refund

创蓝 · 发表于 2015-1-7 15:48:11

凌洛曦发表于 2015-1-7 15:07
我授权让客户退回来了，然后货也收到了，是不是还要找到这个订单，点refund退款给人家？

恩咯。

创蓝 · 发表于 2015-3-27 17:10:51

逃之夭夭发表于 2015-3-27 11:05
阿默，客户没发order cancellation，就要求取消订单，我直接取消没事吧？

可以啊，没问题啊。

创蓝 · 发表于 2015-4-10 15:27:21

欢2014 发表于 2015-4-10 14:53
阿默，你自己也做账号吗？

自己肯定有做啊，不然怎么培训别人啊：http://px.ichuanglan.com/

创蓝 · 发表于 2015-4-14 13:40:08

nihao 发表于 2015-4-14 12:58
版主还在么？想请问下，如果客户开了return，说好了关闭return，给他部分退款，是在return里面issue refund ...

你直接在RETURN里面REFUND就可以了。可以再开RETURN的。

创蓝 · 发表于 2015-6-18 18:30:47

魔羯座先森发表于 2015-6-18 15:03
这个对FBA试用吧，对FBM呢？

退货的这些都是针对FBM的，FBA的退货跟卖家没多大关系，不要卖家处理，FBA会帮你处理好。

创蓝 · 发表于 2015-7-1 17:17:44

green965 发表于 2015-7-1 15:56
你好阿默，因为客户要求退货，Amazon给我发邮件让我做Authorize Request和Close Requst，但是我手快操作 ...

都已近操作了Authorize Request和Issue refund，那这个RETUREN就解决了，肯定就没有CLOSE的按钮了吖

创蓝 · 发表于 2015-7-4 10:50:38

April2015 发表于 2015-7-4 10:09
默神我想问下就是那个return request处理完以后，在我们后台的那个return request的数量是不是会减少啊还 ...

return request 处理完以后过段时间就会消失，有时候不会立马消失的，有点点延迟属于正常。

创蓝 · 发表于 2015-7-8 18:23:20

桂非发表于 2015-7-8 09:55
@阿默
买家，开了退货的，理由是组装中破损了。我这边回复邮件让买家给我照片确认下，但是没有回复在怎 ...

如果有证据说明是客户的过失那就可以客户付运费（前提是退货地址是美国本土），如果你的退货地址不是本土那么即便是客户的过错，卖家也要承担运费。