遇到亚马逊商品真实性买家投诉怎么办！

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各位大神，昨晚收到邮件通知客户投诉我卖假货，请看我的附件，我已经删除了商品，但是我没有发票啊！同时店铺也是前两年买的不是自己的资料注册的，现在要怎么办？店铺会不会挂啊？？求助各位大神！！ 谢谢

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17527626276 发表于 2021-11-25 16:30
是客户投诉的话，建议平复一下客户的怒火，然后给他点补偿，让取消投诉就行了。说白了就是拿钱消灾呗！但是 ...

主要是不知道是哪个客户啊

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榴莲女孩 发表于 2021-11-25 17:03
联系投诉人协商取消投诉 要是没辙就补开发票申诉

主要是不知道是哪个客户投诉

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R19937687057 发表于 2021-11-25 16:44
承认错误  态度诚恳点  让对方取消投诉

不知道是哪个客户投诉的

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爱学习的小小白 发表于 2021-11-25 17:17
商品只要没问题就继续卖，没有什么大问题，被停售了可以开发票去申述，申述不回来就放弃链接翻新继续卖

主要是不卖也怕封店

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小洁2021 发表于 2021-11-25 17:28
现在是链接下架，真实性的投诉，主要是发票，这边能否提供发票，就是想要证明供应商的真实性

发票可以找工厂开 但是不能具体要哪个ASIN可以吗？

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17527626276 发表于 2021-11-26 09:25
看看客户信息里有没有，要是没有的话那就没有办法了。建议去弄个发票去，然后交给亚马逊。先保证店不出问 ...

发票是要开店铺法人的吗？因为店铺是以前购买的

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R19937687057 发表于 2021-11-25 18:46
试着邮箱找找

怎么找 亚马逊邮件没提供对方的任何联系方式

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R19937687057 发表于 2021-11-25 18:46
试着邮箱找找

怎么找？亚马逊没有提供任何资料

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17527626276 发表于 2021-11-26 10:38
不是，我意思是你可以去买个你被举报的那个正品的商品，然后让开个发票。   

不过我没有试过这样行不 ...

哦 明白 但是亚马逊要求提供至少10个商品的