怎么委婉的让顾客消差评

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今天收到一个一星差评，产品刚上架销售差不多是一个月，慢慢订单起来了，今天就收到了一个一星差评，顾客反馈的问题是并不是质量不好，只是没有他想要的功能。怎样才能让他消差评啊。请大家指教下。
-一名刚入行的Amazon新手。

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@夕阳西下666 发表于 2021-11-2 11:31
给他退款删评或者改好评

嗯嗯，我先联系尝试看看，希望可以改回来。谢谢你的建议

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HelloKitty! 发表于 2021-11-2 11:33
可能是你的图片没有表达清楚，反正就先说是自己的疏忽之类的，影响了他的购物体验，先道歉，然后可以说会改 ...

在详情中并没有写有这个功能。谢谢你的建议，已经站内发邮件尝试，好好配合看能不能解决或者退款，希望他能消差评，这个差评我直接这个产品要没了呀

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ApolloLee 发表于 2021-11-2 11:37
说说我们的做法
1.为产品的不足向他道歉，表示会继续改进自己的产品
2.表示愿意给他退一部分款，问他接不 ...

嗯嗯谢谢，在联系了，希望顾客善良放过我

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素颜栗子 发表于 2021-11-2 11:50
您好我遇到了同样的问题，您解决了可以分享一下怎么描述的吗？

在等待顾客的回复，希望能解决，若能的话，会和你分享的

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小琴 发表于 2021-11-2 14:24
如果长久没有回复 会不会有可能是对手恶搞哇
可以直接删除差评

应该不是吧，有在回复，能协助他让亚马逊更快的进行退款吗？

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HelloKitty! 发表于 2021-11-2 14:46
你可以直接在后台给他退款的

我是FBA发货的，直接给他退款？不会有影响吗？