产品首页有差评。

行得正 · 发表于 2021-6-16 17:46:43

卖家首先要做的就是尽可能的及时回复评论，针对性地根据买家的评论内容提出解决的方案。为自己制定一个回复的模板，态度一定要诚恳，不要要求或者命令买家修改或者删除差评。当其他买家在看到卖家的回复时，必然会知道卖家对于review的重视和负责，当他们在遇到类似或者相同的问题时就会首先联系卖家来解决问题，而不是直接留下差评。

行得正 · 发表于 2021-7-21 10:03:21

首先写好要删除这个差评的原因，内容要尽可能详细，最好是包括这个评论会对卖家以及其他买家带来的消极影响。亚马逊会根据该买家账户的历史情况和买家账户关联情况进行相关的处理，但是评论不一定会被删除