产品销售受限 asin受限 如何破解

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本人实际经历
变体共130个子asin
9号突然受限无法销售，无收到绩效邮件通知，受限原因大致是因为产品描述有违规信息
立马修改变体
结果很快受限asin销售正常销售了
但是预留一个子asin受限，无奈只能继续申述和case，没有任何进展，客服就说要等待等待
过去6天 受限asin奇迹般恢复
喜出望外啊  喝酒吧

好景不长
25号 突然全部asin全部受限 同时受到大量的绩效通知和邮件通知
大致内容是描述有违规信息
但是奇怪的是第一次最后放出的那个asin正常销售没事首先就是修改页面，并开始各种case 各种申述  
一点进展没有
修改完毕绩效通知要求发邮件到产品团队

这下热闹了 当我发邮件到产品团队他们说 我的邮件不是主注册邮箱不受理案件
我再说确认邮箱是正常的
于是继续发邮件  一共发了9个邮件 三个回复不受理 其他无果 时间过去3天了 眼看销售下滑 排名无解

现在是两个致命的问题 第一受限产品 我修改了页面 但是似乎他们没有更新，这样的话那岂不是修改不了页面又如何不违规呢？ 第二 listings-evaluation@amazon.com团队发邮件 有人回复吗，？ 能得到回复解决吗？  


朋友们有经验的帮帮我啊 ！

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shanghaojia 发表于 2020-6-30 08:21
你是不是投诉了跟卖的

去年冬天确实投诉过跟卖。

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东邪西毒跨境Q 发表于 2020-6-29 18:30
邮件贴出来帮你看看，最近几天很多人遇到

绩效邮件内容就是我页面信息违反政策 损害其他卖家了
我呢9号就改完了 ，25号又说我页面有问题，我现在把该删除不该删除的全部删除了。
修改完毕保存，还让模板团队给刷新了，这都过去5天了，页面应该是更新了。
但是这个给产品审核团队发邮件就搞笑了
开始收到邮件说我不是主邮箱不受理
后来再回复回来的邮件是 他们不受理投诉邮件 我是申述那里理解为投诉了
这个邮箱要是没个进度  那这产品还咋恢复  搞笑了

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Glamher 发表于 2020-6-30 10:31
我也是有5个ASIN在26号早上都变成受限产品了，大概意思是在详情页面添加了不正确的信息，修改了也更新不了 ...

我也一样 那个邮箱回复的邮件都是机器人  如果我发邮件他们收不到 那这个事就解决不了

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Glamher 发表于 2020-6-30 10:31
我也是有5个ASIN在26号早上都变成受限产品了，大概意思是在详情页面添加了不正确的信息，修改了也更新不了 ...

你是不是发了很多次 邮件 客服说可能是因为发的多被屏蔽了 导致被机器拦截

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Glamher 发表于 2020-6-30 20:42
没有发很多次哈，我从26号到现在总共才只发了几封邮件哈

朋友我要说我的下午恢复了 你信吗
是真的 终于可以睡好觉了

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Glamher 发表于 2020-6-30 20:42
没有发很多次哈，我从26号到现在总共才只发了几封邮件哈

1.邮件需要发虽然不知道是不是管用但是需要发，邮件要带附件，
每天发一个测试是不是得到回复，回复如果是机器回复就不要发了
2.最关键有用的是 后台开 商品非在售的英文 case  开case英文要写清楚，还要有asin列表  列表asin不要超过50个，附件要图片类 比如正常销售asin前后台截图 产品包装图等证明材料，然后不管case如何回复你，就是不受理以已回复，都要重新打开这个case 再写理由再提交，最后两个结果一个是被转移，可能是转移到产品审核团队了，case就转移关闭了。这个时候没等吧。如果不是转移关闭，就一直追问。
3.受限商品后台每个asin都有一个申述按钮  这里申述 先发10个试试，回复。一样的方式不管回复啥都要继续追问直到转移或是答复，

按照这次受限的情况看  不要着急，先修改页面 把自己觉得有问题的全部删除，为了恢复销售 我都想过描述全部删除。然后修改完毕找模板团队刷新一次。再等一天。开始上述多case 多邮件 多申述的方式。大约需要5天以上，如果不是情节严重的违规，那些case的回复不会像开始那样 模板回复你 必须发邮件，而是回复受理中请等待或是回复已经转移其他团队，或是让你再提交资料。这个时候 我感觉 除了已转移case被关闭好像没啥用，当然也可能有用。只要case不关闭，就有戏。

这个事最少5天起 不要着急

我25号开始 29号恢复了 一半  还有一半 我不知道是受理了等恢复 还是还需要我再提交  我是再提交了 以防万一吧 。

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Hello from Amazon Selling Partner Support,

Thank you for your patience. The review of ASIN 0000000000000 is complete and the product does appear to meet the criteria outlined in our "Restricted Products" Help topic.

We have started the process of reinstating the product detail page, and you may relist the product. Please note that the reinstatement may not take effect immediately but the process should be completed within the next 1-2 business days.

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收到这个回复或是邮件就成了