小本生意

唯你 · 发表于 2019-12-26 13:17:12

自发货美国买家申请了退货管理，我跟他协商不要退回。给他30%的销售额作为补偿。隔了4/5天都不回复我，又问了一遍又不回复我。后来我联系客服，客服是说这个退货管理我不操作，也不影响绩效。可是我看着真难受，在座各位觉得我要怎么做比较合适啊

唯你 · 发表于 2019-12-26 14:15:53

诗酒趁年华发表于 2019-12-26 14:12
退货申请吗？48h不响应（同意或者关闭）会升级成为AZ，亚马逊自动退款，你有7天时间申诉
ps，今年下半年就 ...

我只是联系了买家，因为买家没有回复。所以我没同意也没关闭。我看了过了4/5天了。这个还没退款也没升级为az

唯你 · 发表于 2019-12-26 15:04:46

诗酒趁年华发表于 2019-12-26 14:19
https://www.cifnews.com/article/537872019年11月5日有相关的新闻通知自 2019 年 11 月 15 日起，如果 ...

首先非常谢谢找资料给我普及啊
不过客户没有开az，就是申请了退货请求，联系他就是不理我，发了一封又一封就是不理我

唯你 · 发表于 2019-12-26 15:46:03

诗酒趁年华发表于 2019-12-26 15:26
你的单价是多少？10美金以下要提供美国的退货地址，不然小心亚马逊帮你退全款了

超过了10美金哦

唯你 · 发表于 2019-12-27 08:28:29

慕然回首发表于 2019-12-26 15:23
我之前也有碰到过这样的问题，买家申请退货说产品破损。我回复了邮件让买家提供下照片给我，但是一直没有回 ...

那后来呢？