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小本生意

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发表于 2019-12-26 13:17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
自发货美国买家申请了退货管理,我跟他协商不要退回。给他30%的销售额作为补偿。隔了4/5天都不回复我,又问了一遍又不回复我。后来我联系客服,客服是说这个退货管理我不操作,也不影响绩效。可是我看着真难受,在座各位觉得我要怎么做比较合适啊
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发表于 2019-12-26 13:28:02 | 显示全部楼层
这种情况,闭上眼比较好。
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发表于 2019-12-26 14:06:16 | 显示全部楼层
一头野鹅 发表于 2019-12-26 13:28
这种情况,闭上眼比较好。

“精辟”                 
注册公司 亚马逊服务 商标 收闲置公司 做账单 代开发票 kyc 类目审核  微信:15079821712
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发表于 2019-12-26 14:11:09 | 显示全部楼层
不影响绩效的话,就放着吧,别去想他
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发表于 2019-12-26 14:12:09 | 显示全部楼层
退货申请吗?48h不响应(同意或者关闭)会升级成为AZ,亚马逊自动退款,你有7天时间申诉
ps,今年下半年就改版了,没有和买家沟通的时间了
跨境菜菜鸟
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 楼主| 发表于 2019-12-26 14:15:53 | 显示全部楼层
诗酒趁年华 发表于 2019-12-26 14:12
退货申请吗?48h不响应(同意或者关闭)会升级成为AZ,亚马逊自动退款,你有7天时间申诉
ps,今年下半年就 ...

我只是联系了买家,因为买家没有回复。所以我没同意也没关闭。我看了过了4/5天了。这个还没退款也没升级为az
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发表于 2019-12-26 14:19:44 | 显示全部楼层
唯你 发表于 2019-12-26 14:15
我只是联系了买家,因为买家没有回复。所以我没同意也没关闭。我看了过了4/5天了。这个还没退款也没升级 ...

https://www.cifnews.com/article/537872019年11月5日 有相关的新闻通知自 2019 年 11 月 15 日起,如果您从境外配送美国的买家订单,则必须为不足 $10 的商品向亚马逊提供有效的美国退货地址。亚马逊将使用此地址针对符合条件的退货请求为买家生成预付费退货标签。如果未提供美国退货地址,亚马逊将为符合条件的退货向买家发放退款,而不要求买家退回商品。
跨境菜菜鸟
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 楼主| 发表于 2019-12-26 15:04:46 | 显示全部楼层
诗酒趁年华 发表于 2019-12-26 14:19
https://www.cifnews.com/article/537872019年11月5日 有相关的新闻通知自 2019 年 11 月 15 日起,如果 ...

首先非常谢谢找资料给我普及啊
不过客户没有开az,就是申请了退货请求,联系他就是不理我,发了一封又一封就是不理我
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发表于 2019-12-26 15:23:12 | 显示全部楼层
我之前也有碰到过这样的问题,买家申请退货说产品破损。我回复了邮件让买家提供下照片给我,但是一直没有回复。后面我也问了亚马逊客服,他说对绩效没有影响,没点任何操作就放那。
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发表于 2019-12-26 15:26:46 | 显示全部楼层
唯你 发表于 2019-12-26 15:04
首先非常谢谢找资料给我普及啊
不过客户没有开az,就是申请了退货请求,联系他就是不理我,发了一封又一 ...

你的单价是多少?10美金以下要提供美国的退货地址,不然小心亚马逊帮你退全款了
跨境菜菜鸟
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