删差评更难了！刚刚，亚马逊宣布评论新政策····

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最近这段时间，姐夫动作频繁，新政是一波接一波。刚把review变rating，前段时间还调整A9算法，令广大卖家销量大跌，如今又对这个地方动手了。

众多周知，亚马逊是一家“买家至上”的平台，买家仿佛就是姐夫的‘亲儿子’，而我们卖家爹不疼，娘不爱，就是颗没人要的‘小白菜’。

最近，姐夫仿佛想让‘小白菜’离他的‘亲儿子’远一点，最好能够没有丝毫接触的可能！

亚马逊隐藏买家信息

近日，多位卖家反映，在亚马逊卖家后台的买家订单详情页面上方，出现了这么一个通知：

为了进一步保护我们客户的个人信息，本页面不会显示买家的姓名和配送地址！

因此，有不少卖家的配送界面出现了奇特的现象，配送地址全消失，配送给谁也被隐藏。

据悉，这样的现象不仅出现在美国站、英国站和德国站，日本站的卖家也未能幸免。

卖家抱怨：保修服务怎么办？

隐藏买家姓名和地址，这让卖家如何联系买家嘛。对此，有卖家十分愤怒，并质问亚马逊为何发生如此重大的变动，都不提前通知一声？

该卖家表示，今天，他们的订单中没有一单显示完整的地址和姓名，无论是还在处理的订单还是已经完成的订单。卖家打电话给亚马逊卖家支持，引起他们的注意，卖家支持团队才知道这件事。

当涉及到产品保修问题的时候，这将成为巨大的问题。除了从亚马逊的订单号查询之外，卖家无法获得客户订单信息。有许多对产品不满意买家将因此无法获得售后服务，因为他们无法确定购买的时间和交易内容。

对此观点，不少人表示支持，并呼吁亚马逊要回归以前的方法，把信息完整显示出来。

亚马逊为啥这么做？

外国人十分注重隐私，亚马逊对于买家的个人信息也一直在加强保护，出过不少举措！比如：

（1）不公开买家电话信息

买家的电话信息将不对卖家公开！订单信息里面的顾客类型方式全部变为同一个号码。

（2）发货30内删除买家信息

今年8月16日，亚马逊规定所有卖家必须在订单发货后30天内删除关于订单的所有买家的个人信息，包括：姓名、邮箱、电话号码、收件地址、账单地址、邮编、订单备注和买家的增值税号。

现在亚马逊又出了这个新举措，连买家姓名和配送地址都要隐藏，无法获取其信息，看来亚马逊真的是把买家当“亲儿子”，卖家连“私生子”都算不上了。

对卖家有什么影响？

联系不到买家，卖家除了难以提供保修等售后服务外，更重要影响在这：

1、找买家删差评难

此前亚马逊的review政策更新，可以只打分不留评。卖家让顾客打了一分都很难查到是谁，现在还要隐藏买家姓名和配送地址，以后要找买家删差评可谓是难上加难。

之前，部分卖家是通过地址来请求客户改差评的，有地址的话，以寄明信片和手写信的方式请求改差评。关于找差评，真的是各路卖家各显神通，比如，索取电话号码改差评，用软件找差评邮箱，用站内信请求买家改差评，最近这一变化，就约等于亚马逊把卖家借地址找差评的路子给封掉了。

2、写发票不好写

外国朋友通常连买了几块钱的东西都会找卖家开发票，想回去报销。如果信息都被隐藏了，那以后卖家开发票就麻烦了！发票里面的信息要怎么填哦，现编吗？

3、买家恶意欺诈恐愈演愈烈

买家恶意退货，相信很多卖家都经历过，其奇葩退货理由，能令你哭笑不得，比如：

“等你货送到达了，我已经和女朋友已经分手了，所以退货！” ——项链买家

“我家狗狗不喜欢你们的产品，所以退货！” ——宠物用品买家

“你家产品在使用过程中被摔坏，不是30天无理由退换吗？所以退货！” ——无人机买家

……

如今亚马逊连买家姓名和配送地址都要隐藏，无疑是为买家恶意欺诈开辟一条捷径，以后这种行为恐愈演愈烈。

虽说这项举措已慢慢在各个站点逐步铺开，但有趣的是，有卖家发现：

只要像在聊天工具中想找他聊天那样，点击买家的姓氏，就会显示买家的全名。而且，在UPS.com、Shipstation、Teapplix上查找，仍然能够找到完整的订单信息。

目前，亚马逊官方未对此事做出回应，跨境知道网将继续跟进后续事件的发展。

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