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LV2.跨境小白
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- 2021-7-6
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第一步:了解账号被封原因
了解原因,认真查看亚马逊邮件中是否提到需要提交资料,
第二步:配合提交资料并跟进
按照邮件中的要求,提交相应资料审核,避免在资料上写字,需要添加额外信息时,先用标签纸打印后贴在空白处,再传真给亚马逊
第三步:发送申诉邮件请求解封
亚马逊申诉是卖家唯一机会,注意撰写时候,一定不要再其中加入和申诉无关内容
卖家的申诉邮件必须包含以下内容:
1. 对于导致冻结投诉的原因的具体说明;
2. 对于如何解决该原因造成的问题,以及对于如何防范同样投诉再次出现,卖家准备采取的措施;
3. 其他卖家想让亚马逊知悉的内容。
注意:申诉有效期只有17天,卖家们千万不要错过了申诉时间。
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