1、Amazon Seller Central: 在后台操作的任何界面点击此图片就会回到如上图的后台主页。
灰色的小旗帜（Performance notifications）: 亚马逊针对你账号状态的重要邮件，如：节假日亚马逊官方退出的政策，侵权邮件通知，账户指标出现隐患，账户移除销售权限等。
TIPS: 每天打开店铺,第一步就是查看旗子是否变红。如果变红，立马查看，因为那是影响账户状况和销售能力的重要提醒。红旗点击查看完后，有时候会重新变回灰旗子。
如果想再查看之前的通知，可以通过以下渠道查看业绩通知。
2、目录：包含了 添加商品，补全您的草稿，查看销售申请。
销售申请 TIPS:选品的时候，特别要注意有些产品和类目需要分类审核，特别是母婴用品和儿童玩具被强制下架并要求提交CPC认证。
分类审核分成两种：
一种是在创建listing的时候，直接无法创建
一种是listing创建成功后，过段时间，发现无法编辑，需要分类审核
库存：包括管理库存，管理亚马逊库存，库存规划，添加新商品，批量上传商品，库存报告，全球销售，管理亚马逊货件，上传和管理视频。
3、订单管理框
订单状态
TIPS： 很多朋友经常问待处理订单是什么意思，也就是我们常说的订单处于pending状态。
退货请求
4、绩效
买家消息 Messages: 要求卖家24小时之内回复，无论节假日。
账户状况：店铺安全是我们在平台销售的立根之本。
政策规定，卖家需维持低于 1% 的 ODR，才能在亚马逊上销售商品。 高于 1% 的 ODR 可能会导致账户停用。
详情请查看 ODR 有三个组成部分：
负面反馈率 负面反馈率（以百分比的形式表示）等于相关时间段内收到负面反馈的订单数除以该时间段内的订单总数。 此指标与订单关联，这意味着在计算负面反馈率时，我们会考虑下单日期，而不是收到反馈的日期。 负面反馈率可能与买家看到的反馈不同，显示给买家看的反馈率以收到反馈时间计算，而不是以下订单的时间计算的。 卖家致力于维持低负面反馈率的行为，体现了我们以客户为中心的理念。 一星和两星评级会被认定为负面反馈。 有关更多信息，请参阅监控您的账户状况。
注意： 如果买家撤销负面反馈，则该订单不会计入订单缺陷率的计算。 但是，在买家移除负面反馈后，可能需要 48 小时才能在指标中体现出来。
亚马逊商城交易保障索赔率 亚马逊商城交易保障索赔率（以百分比的形式表示）等于在给定的 60 天时间段内收到相关索赔的订单数（请参阅下文）除以该时间段内的订单总数，您可以通过亚马逊商城交易保障索赔页面管理索赔并采取相应措施。
以下类型的索赔会影响订单缺陷率： 已获批准并从您的账户中扣款的索赔 在索赔提交后您提供了退款的索赔 因您或亚马逊取消订单而导致的索赔 等待处理决定的索赔 以下类型的索赔不会影响订单缺陷率： 已获批准并由亚马逊支付金额的索赔 被拒绝的买家索赔 买家撤回的索赔 注意： 如果您赢得了针对索赔决定的申诉，亚马逊将从您的订单缺陷率中移除该索赔。
信用卡拒付率 信用卡拒付率（以百分比的形式表示）等于相关时间段内收到信用卡拒付的订单数除以该时间段内的订单总数。 此指标与订单关联，这意味着在计算服务性信用卡拒付率时，我们会考虑下单日期而不是收到服务信用卡拒付的日期。 信用卡拒付与亚马逊商城交易保障索赔相似，只是索赔处理和决策由信用卡发放机构完成，而不是亚马逊。
可能出现的问题包括： 买家声称自己未收到商品。 买家退回了商品但未收到退款。 买家收到了已残损或有缺陷的商品。 当买家就某笔向其信用卡扣款的购买交易提出异议时，亚马逊将此情况称作信用卡拒付请求，我们将信用卡拒付大致分为欺诈拒付和服务拒付两类。 欺诈信用卡拒付意味着买家声称他们根本未购买商品，这类索赔通常与欺诈性买家使用盗窃的信用卡相关。 在计算订单缺陷率时，亚马逊不会考虑欺诈性交易信用卡拒付。 服务信用卡拒付指买家确认购买了商品，但向信用卡发放机构表明自己遇到了问题。 注意： 有关与买家沟通的详细信息，请参阅使用买家与卖家消息服务与买家沟通。
要查看您的 ODR 并下载您的 ODR 报告，请执行以下操作： 转至账户状况页面。 在【买客户服务绩效】部分，点击【查看详情】。 选择【订单缺陷率】选项卡。向下滚动并点击【下载报告】按钮。
买家反馈 feedback: 最近12个月客户对账号服务的评价（1-5）的平均值，和总评价数量。 反馈的重要性 买家只能为每个订单提交一条反馈评论。反馈链接位于亚马逊网站的【我的账户】中的【订单详情】页面上，买家可以在订单确认 3 天后查看。此外，如果买家没有提供反馈信息，我们将在订单的最迟预计送达日期后的 2 天内或下单后的 22 天内（取较早日期）发送反馈提醒。
是否可以删除买家反馈？
5、搜索框：可以输入您想了解的关键词查询亚马逊的官方规则和答案
Messages: 卖家和客户的邮件来往记录
Help: 和搜索框的功能差不多，亚马逊就常见问题作了集合，卖家可以在这里找到针对某一问题的答案或平台给出的参考内容。
Setting: 亚马逊后台设置按钮，包含 账户信息，通知首选项，登录设置，退货设置，礼品选项，配送设置，税务设置，用户权限，您的信息和政策，亚马逊物流。
Setting:详情请查看
账户信息
销售计划切换 两个不同的卖家计划的主要区别：
以上两种销售计划之间是可以相互转化的 如果当你注册的时候注册了个人销售计划(Individual)，之后也可以在后台自助升级为专业销售计划(Professional)； 如果你注册时候是专业销售计划(Professional)，后续也可以降级为个人销售计划(Individual)。 注意： 降级后再升级，被要求重新提交账号相关资料进行审核，所以一般不建议降级
付款信息图片:
存款方式即第三方收款卡 付费方式： 即绑定的信用卡，每个月的店铺租金会从信用卡扣取，如果信用卡没费用可扣，专业销售计划会自动降级为个人销售计划。
通知首选项: 亚马逊会发送很多邮件通知，会造成邮件过多，需要花时间寻找重要的邮件，影响工作效率，可通过勾选，是否接收相应的邮件。
6、付款一览 : 上图中 2019年5月13日是上一个转款周期的转款日，后面的金额是指上个转款周期的金额
余额 : 本个转款周期第一天到此时此刻累积的金额 （亚马逊转款周期是14天）
7、管理您的问题日志 : 卖家联系亚马逊客服的邮件来往。
TIPS： 很多问题，如果论坛找不到答案，可以直接联系亚马逊客服解决。如果提的问题没有得到回复，继续提问，因为每次接待你问题的亚马逊客服不同，处理效率和结果也不同。
8、销售业绩一览: 今天/7天/15天/30天的产品销售额（不包含运费）和 产品销售量。
有想要投稿的大佬可以私聊微信 cz474301935 ↓ ↓ ↓ 本文由论坛大佬 Will 提供，亚马逊学习讨论的可以扫码添加 Will 的公众号 ↓ ↓ ↓ | 
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发表于 2019-5-24 15:05:26
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